Avaliação do Nomad eSIM 2026: o nosso teste, os comentários dos utilizadores e o veredicto

O Nomad eSIM é um serviço de dados móveis pré-pagos para viajantes, lançado em 2020 por LotusFlare, uma empresa norte-americana sediada em Santa Clara (Califórnia), fundada por ex-engenheiros da Microsoft e do Facebook. Na prática, o Nomad funciona como um mercado: a marca não possui uma rede própria, mas revende os dados de operadores locais parceiros em mais de 200 destinos. Adquire um pacote na aplicação ou no site, digitaliza um código QR e liga-te à rede local do teu país de destino em poucos minutos.

O serviço conta com mais de 3 milhões de utilizadores registados e conta com parceiros de renome em alguns países (AT&T nos Estados Unidos, Vodafone na Europa, Singtel em Singapura, Vivo no Brasil). Aqui estão os principais números a reter para 2026:

• ✅ Instalação rápida: com um toque ou código QR, tudo em menos de 5 minutos, segundo a Nomad.
• ✅ Cobertura alargada: mais de 200 destinos em 6 continentes.
• ✅ Teste gratuito: 1 GB gratuito para novos utilizadores em 49 destinos (sujeito aos termos e condições em vigor).
• ✅ Operador multi-rede na Europa: o plano regional alterna automaticamente entre operadores locais para otimizar a cobertura.
• ✅ Programa de fidelidade: Weekly Wins, bónus de 5 $ por cada pessoa indicada, desconto de 25 % para estudantes.
• ✅ Partilha de ligação (hotspot): permitida em todos os planos.

• ❌ Não há planos verdadeiramente ilimitadosna maioria dos destinos: a Nomad oferece principalmente planos com um volume de dados definido, ao contrário da Holafly, que aposta no ilimitado.
• ❌ Estabilidade variável consoante o país: várias avaliações recentes do Trustpilot em 2026 referem interrupções e problemas de ligação, nomeadamente no Japão.
• ❌ Apoio ao cliente apenas por e-mail ou ticket: não há chat ao vivo em francês, nem linha de apoio telefónica.
• ❌ Os planos para vários países podem ser pouco flexíveis: tens de comprar um novo plano para cada país, a menos que optes por um plano regional.
• ❌ Velocidade por vezes inferior à da concorrência: alguns testes comparativos independentes apontam para uma velocidade inferior à do Airalo nas mesmas condições.

A Nomad oferece cobertura em mais de 200 destinos, distribuídos por 6 continentes. A maioria dos planos oferece conectividade 4G/5G LTE, mas, tal como acontece com todos os operadores de eSIM, a qualidade real depende da rede local parceira.

Em alguns países, a Nomad trabalha em simultâneo com várias operadoras, o que permite que o teu telemóvel mude automaticamente para a melhor cobertura disponível. Também podes mudar de rede manualmente, caso haja algum problema.

No que diz respeito à oferta, no site, encontras 4 grandes tipos de pacotes: local (apenas um país), regional (Europa, APAC, Sudeste Asiático-Oceânia, Balcãs, etc.), global (123 destinos) e Global-EX (pacotes de longa duração até 365 dias em 54 a 82 destinos). Aqui estão alguns exemplos de preços de entrada por país entre os destinos mais procurados:

Uma limitação a ter em conta: a Nomad informa que a cobertura pode não incluir os territórios ultramarinos de determinados países. Se fores para a Guadalupe, a Martinica ou a Reunião, por exemplo, é melhor verificares antecipadamente com o apoio ao cliente ou, caso contrário, optares por uma alternativa específica.

A aplicação Nomad está disponível para iOS e Android, com classificações muito elevadas em ambas as lojas (4,8 na App Store, 4,7 no Google Play). A interface é intuitiva e permite comprar, instalar e gerir o seu eSIM com apenas alguns toques. Pode acompanhar o seu consumo de dados em tempo real, receber uma notificação quando o seu plano estiver a chegar ao fim e comprar um add-on para prolongar a validade sem ter de reinstalar um novo perfil eSIM.

O sistema de fidelidade Weekly Wins, integrado na aplicação, oferece-te recompensas em dados móveis ou descontos todas as semanas. Também podes indicar um amigo para receberes um desconto de 5 $ por cada pessoa indicada (e 5 $ para eles). Este é um dos pontos fortes da Nomad para os viajantes que utilizam a marca regularmente.

Aqui estão os passos concretos para utilizar um eSIM Nomad, desde a escolha do plano até à primeira ligação no local:

• Verifica a compatibilidade com o: o teu telemóvel deve ser compatível com eSIM (a maioria dos iPhone a partir do XR, os Samsung Galaxy S20+, os Google Pixel 3+ e a maioria dos modelos recentes).
• Descarrega a aplicação Nomad(iOS ou Android) ou visita o site nomadesim.com.
• Escolhe o teu plano «» de acordo com o teu destino, o volume de dados e a duração.
• Compra o teu eSIM: receberás um código QR por e-mail e na aplicação.
• Instala o eSIMatravés de três métodos possíveis: instalação direta na aplicação, leitura do código QR ou introdução manual dos dados de identificação.
• Ativa o roaming de dadosnas definições do teu telemóvel assim que chegares e seleciona Nomad como rede de dados móveis.
• Mantém o teu número principal ativopara continuares a receber SMS e chamadas através do teu cartão SIM francês.

Este foi o aspeto que mais nos chamou a atenção ao preparar este artigo. Ao ler as avaliações mais recentes da no Trustpilot, de maio de 2026, observa-se uma concentração anormalmente elevada de reclamações relativas ao Japão. Vários viajantes relatam que o seu eSIM Nomad funcionou num primeiro país asiático (Hong Kong, Macau, Xangai), mas perdeu o sinal à chegada a Tóquio. Um utilizador britânico verificado indica, por exemplo, ter tido de alugar um pocket WiFi no local, tal era a instabilidade da ligação em Tóquio, enquanto o mesmo eSIM funcionava corretamente na Coreia do Sul e em Hong Kong.

Esta concentração de comentários negativos sobre o Japão em maio de 2026 sugere um problema técnico com o operador local parceiro da Nomad. Como a Nomad funciona como uma plataforma de mercado e depende de operadores locais, a qualidade do serviço pode variar drasticamentequando um parceiro enfrenta dificuldades. Quando fores ao Japão em 2026, este é um risco que deves ter em conta.

★☆☆☆☆ Vicky M. • Trustpilot

O eSIM não funcionou nem na China nem no Japão. O eSIM funcionou apenas durante 4 dias em Xangai. Depois disso, deixou de funcionar no Japão. Quando regressámos a Xangai, continuava sem funcionar. Também não funcionou em Banguecoque. Fiquei muito desiludido.

A nossa recomendação para o Japão: se vais viajar nas próximas semanas, evita a Nomad para este destino específicoe opta por um eSIM que tenha dado provas no Japão recentemente. É exatamente isso que vamos ver na secção seguinte.

A Nomad oferece apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas com uma importante ressalva: o chat ao vivo com um agente humano nem sempre está disponível. Quando não está, é necessário abrir um ticket e aguardar uma resposta por e-mail. Os prazos registados em testes independentes variam entre alguns minutos e 4 horas e meia, dependendo da hora e do volume de tickets.

A outra limitação é o suporte ao cliente: o suporte é principalmente em inglês. Se não te sentires à vontade com o inglês e tiveres um problema técnico às 3 da manhã num hotel em Banguecoque, a experiência pode ser frustrante. Para os viajantes franceses, este é um verdadeiro fator diferenciador face a operadores como voilà, que oferecem um apoio humano em francês via WhatsApp, com uma capacidade de resposta considerada excelente pelos utilizadores nas avaliações da App Store.

A classificação geral continua sólida, impulsionada por milhares de comentários positivos sobre a instalação simples, a aplicação fluida e os preços transparentes. Mas quando se filtram os comentários recentes (abril-maio de 2026), vários motivos negativos voltam a surgir:

• Foram relatadas ligações instáveis no Japão, nomeadamente em Tóquio, em vários avisos verificados de maio de 2026.
• Consumo de dados que diminui de forma anormalmente rápida em alguns planos multipaíses asiáticos.
• Interrupções intermitentes em Macau para utilizadores com um plano Hong Kong + Macau.
• Casos em que o eSIM deixa de funcionar após alguns dias, sem que o apoio ao cliente tenha identificado uma causa clara.

Tendo em conta a recente onda de reclamações sobre a Nomad no Japão, comparámos os comentários reais de viajantes que utilizaram voilà durante o mesmo período. E a conclusão é inequívoca: as opiniões são majoritariamente positivas, com um ponto forte que se destaca constantemente — a estabilidade da redeem todas as regiões do país, incluindo o metro de Tóquio e zonas remotas como o Monte Fuji.

★★★★★ Paul75007 • App Store

Eu não sabia absolutamente nada sobre o eSIM até que um amigo japonês me falou sobre ele. Ele explicou-me que era a solução mais fiável que usa no dia-a-dia em Tóquio, por isso confiei nele para as nossas férias. Partimos para o Japão com a minha mulher por 3 semanas (Tóquio, Quioto, Osaka e Okinawa) e adquirimos 50 GB cada um. Devo dizer que a rede é extremamente estável e rápida, mesmo no metro de Tóquio ou em zonas mais remotas, como no Monte Fuji. É claramente a melhor rede que testámos no Japão.

Um viajante recente (avaliação na App Store «Paul75007») relata, por exemplo, uma estadia de 3 semanas no Japão (Tóquio, Quioto, Osaka e Okinawa) com dois pacotes «voilà» de 50 GB: nenhum problema de sinal, mesmo no metro de Tóquio ou em zonas remotas como o Monte Fuji. Ele refere ter testado anteriormente o Holafly, o Airalo e o Ubigi sem ficar satisfeito, e conclui que o voilà é a solução mais fiável no Japão.

👉 Ler mais opiniões no voilà

No que diz respeito aos preços, a voilà é também claramente mais competitiva no Japão: 0,63 €/GB na voilà contra 1,85 €/GB na Nomadnos planos de referência comparáveis. Para uma estadia normal de duas semanas com 20 GB de dados, isso representa uma diferença significativa na fatura final.

Para além do Japão, o «Voici» surge como uma alternativa francesa séria ao Nomad para os viajantes francófonos que procuram um serviço simples, transparente e com um bom apoio ao cliente. Eis o que faz a diferença em 2026.

• ✅ Preço de entrada mais baixo: a partir de 1,30 € na voilà, contra 4,50 $ na Nomad no bilhete de entrada.
• ✅ Suporte humano via WhatsApp: sem bots, sem ter de esperar por um ticket, respostas rápidas, de acordo com as avaliações da App Store.
• ✅ Aplicação multifuncional: aqui tem uma combinação de eSIM + guias de viagem criados por criadores, que podem ser comprados diretamente na aplicação.
• ✅ Total transparência nos preços: o preço apresentado é o preço final, sem assinaturas ocultas nem renovações automáticas.
• ✅ Plano ativável quando quiseres: o teu plano só começa a contar a partir da ativação efetiva, e não numa data fixa imposta.
• ✅ Cobertura em mais de 190 paísescom especial destaque para os destinos mais procurados pelos viajantes franceses.

Para o Japão, a Tailândia, a Coreia do Sul e os Estados Unidos (os 4 destinos mais procurados pelos viajantes franceses em 2026), a voilà oferece preços 2 a 3 vezes mais baixos do que a Nomadnos pacotes de referência, com um serviço de apoio ao cliente em francês e uma fiabilidade de rede comprovada pelas avaliações dos viajantes.