Изтегли

Общи условия за ползване

Последно обновяване: 31/09/2025

Член 1: Предмет

Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-нататък „Условията“) уреждат ползването на мобилното приложение voilà (наричано по-нататък „Приложението“), издадено от VOILA CREATORS (наричано по-нататък „Издателят“).

Приложението предлага услуга за дигитални пътеводители, създадени от създатели на съдържание.

Член 2: Определения

  • „Приложение“: означава мобилното приложение Voilà.
  • „Потребител“: всяко физическо лице, което е създало профил в Приложението.
  • „Ръководство“: платено цифрово съдържание, предлагано за покупка в Приложението
  • „Услуги“: всички функции, предлагани от Приложението

Член 3: Приемане на условията

Използването на Приложението е подчинено на предварителното и безрезервно приемане на настоящите Условия. С създаването на акаунт, Потребителят потвърждава, че е прочел и приел изцяло Условията.

Член 4: Достъп до услугите

4.1 Създаване на профил

Достъпът до Услугите изисква създаването на потребителски акаунт. За тази цел Потребителят трябва да предостави следната информация:

  • Име
  • Име
  • Имейл адрес

Потребителят се задължава да предоставя точна информация и да я актуализира.

4.2 Безплатно приложение

Приложението е безплатно за изтегляне и ползване. Само пътеводителите са платени.

Член 5: Вградени покупки

5.1 Закупуване на пътеводители

Ръководствата могат да бъдат закупени чрез приложението. Всяка покупка е окончателна и дава неограничен достъп до съответното ръководство.

5.2 Цена

Цените на пътеводителите са посочени в евро с включен ДДС. Издателят си запазва правото да променя цените по всяко време. Вече закупените пътеводители остават достъпни на цената, заплатена в момента на покупката.

5.3 Плащане

Плащанията са защитени и се обработват от нашия доставчик на платежни услуги. Издателят няма достъп до банковите данни на потребителите.

Член 6: Защита на личните данни

6.1 Събрани данни

Издателят събира и обработва следните лични данни:

  • Име
  • Име
  • Имейл адрес

6.2 Цели на обработката

Тези данни се използват за:

  • Управление на потребителския акаунт
  • Свързване на покупките с потребителския акаунт
  • Показване на профила на потребителя

В съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR), потребителят има право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на своите лични данни. Тези права могат да бъдат упражнени, като се свържете с: [email protected]

6.3 Съхранение на данни

Данните се съхраняват:

  • На сървърите на издателя
  • На сървърите на Clerk (управление на автентификацията)

6.4 Права на потребителите

Член 7: Интелектуална собственост

7.1 Права върху приложението

Приложението и неговото съдържание са изключителна собственост на Издателя. Всяко неразрешено възпроизвеждане е забранено.

7.2 Права върху ръководствата

Пътеводителите са защитени от авторско право. Закупуването на пътеводител дава право само на лично и непрехвърлимо ползване.

Член 8: Отговорност

8.1 Отговорност на издателя

Издателят се стреми да осигури възможно най-добър достъп и функциониране на Приложението, но не носи отговорност за:

  • Временни затруднения или невъзможност за достъп
  • Прекъсвания на услугата за поддръжка
  • Неточности или пропуски в съдържанието на Ръководствата

8.2 Отговорност на потребителя

  • Не споделяйте своя акаунт с трети лица
  • Не възпроизвеждайте или разпространявайте закупените ръководства
  • Използвайте приложението в съответствие с неговото предназначение

Член 9: Промяна на условията

Издателят си запазва правото да променя Условията по всяко време. Потребителите ще бъдат информирани за промените чрез уведомление в Приложението. Продължителното използване на Приложението след промяната се счита за приемане на новите Условия.

Член 10: Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се подчиняват на френското право. Всички спорове, свързани с тяхното тълкуване или изпълнение, са от компетенцията на френските съдилища.

Член 11: Услуги eSIM

Приложението Voilà предлага предплатени пакети за данни eSIM чрез мобилното си приложение, като използва технологията eSIM за гъвкав и удобен достъп до мобилни данни в много дестинации. Нашите услуги eSIM се предоставят в партньорство с eSIM Access, за да се гарантира безпроблемна свързаност на нашите клиенти.

11.1 Регистрация и управление на акаунта

11.1.1 Регистрация

Потребителите, които желаят да използват услугите на eSIM от voilà, трябва да се регистрират чрез приложението voilà. Процесът на регистрация изисква предоставянето на име, фамилия и проверима електронна поща. Потребителите могат, ако желаят, да подобрят своето преживяване, като добавят профилна снимка и посочат своите предпочитания за пътуване.

11.1.2 Приемане на условията

Регистрацията е обвързана с приемането на Общите условия за ползване и Политиката за поверителност на voilà. Тези документи уреждат използването на нашите eSIM услуги и гарантират информираното съгласие на клиентите.

11.2 Покупка, активиране и употреба

11.2.1 Избор на пакети

Налични са няколко предплатени пакета за данни eSIM, като тяхната наличност може да варира в зависимост от страната. Потребителите се приканват да проверят опциите си в приложението, за да изберат офертата, която най-добре отговаря на техните нужди за свързаност.

11.2.2 Материални изисквания

Преди покупката потребителите трябва да потвърдят, че тяхното устройство е съвместимо с технологията eSIM и че е отключено. Това потвърждение е от съществено значение за гарантиране на безпроблемно ползване на услугата.

11.2.3 Изтегляне и активиране на eSIM

След покупката потребителят е отговорен за изтеглянето и активирането на eSIM. voilà предоставя подробни инструкции в приложението и по електронна поща, за да улесни този етап, за който е необходима стабилна интернет връзка.

11.3 Продължителност на услугата, спиране и прекратяване

11.3.1 Начало и продължителност на услугата

Услугата започва, след като eSIM бъде изтеглена и активирана успешно, и продължава до изчерпване на обема данни или изтичане на срока на пакета.

11.3.2 Спиране или прекратяване

може да преустанови или прекрати услугата в случай на нарушение на Условията, злоупотреба или измамно поведение, със или без предизвестие към потребителя.

11.4 Отговорности на потребителя

11.4.1 Правилно използване

Потребителите се задължават да използват услугите на eSIM в пълно съответствие с настоящите Условия, както и с всички приложими закони и разпоредби.

11.4.2 Сигурност на акаунта

Защитата и поверителността на информацията в акаунта са отговорност на потребителя. voilà не носи отговорност за загуби или щети, произтичащи от неразрешено използване на акаунта.

11.5 Ценообразуване и плащане

11.5.1 Тарифи

Цените на eSIM пакетите са посочени в евро с включен ДДС. Издателят си запазва правото да променя цените по всяко време. Вече закупените eSIM пакети остават достъпни на цената, заплатена в момента на покупката.

11.5.2 Плащане

Плащанията са защитени и се обработват от нашия доставчик на платежни услуги. Издателят няма достъп до банковите данни на потребителите.

Член 12: Контакт

За всякакви въпроси, свързани с настоящите Условия, Потребителят може да се свърже с Издателя на следния адрес:

[email protected]

Член 13 - Услуги eSIM, доставка и политика за възстановяване на суми

13.1 Характер на услугата eSIM

Предлаганите в приложението eSIM са предплатени цифрови услуги за мобилни данни, предоставяни под формата на eSIM профил, който може да се изтегли и активира на съвместимо устройство.
Не се изпращат физически продукти.

13.2 Доставка и активиране на услугата

След потвърждаване на плащането, eSIM се предоставя на Потребителя по електронен път, чрез приложението и/или по електронна поща, заедно с необходимите инструкции за изтегляне и активиране.
Потребителят е отговорен за:

• да провери съвместимостта на устройството си с eSIM преди покупката;
• да разполага с функционираща интернет връзка по време на изтеглянето и активирането.

Доставката на услугата се счита за извършена веднага след предоставянето на eSIM профила.

13.3 Липса на право на отказ

В съответствие с член L221-28 от Кодекса за защита на потребителите и приложимите европейски разпоредби, правото на отказ не се прилага за цифрови услуги, когато изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на Потребителя и неговата изрична отказ от правото си на отказ.
При закупуване на eSIM чрез приложението voilà, потребителят:

• изрично приема незабавното предоставяне на услугата;
• потвърждава, че се отказва от правото си на отказ веднага след предоставянето на eSIM.

13.4 Възстановявания, връщания и замени

Тъй като eSIM услугите са цифрови услуги, които могат да бъдат активирани незабавно и не подлежат на връщане, след предоставянето на eSIM не е възможно връщане, замяна или възстановяване на сумата.
Въпреки това, в случай на доказан технически проблем, който прави eSIM неизползваема преди активирането или потреблението на данни, потребителят се приканва да се свърже с обслужването на клиенти. voilà може, по свое усмотрение, да предложи подходящо решение (замяна на eSIM или друга коригираща мярка).

13.5 Поддръжка на клиенти

За всякакви въпроси, свързани с доставката, активирането или използването на eSIM услугите, Потребителят може да се свърже с отдела за поддръжка на следния адрес:

[email protected]