Allgemeine Nutzungsbedingungen

13.1 Art der eSIM-Dienstleistung

Die in der voilà-App angebotenen eSIMs sind digitale Prepaid-Mobilfunkdienste, die in Form eines eSIM-Profils zum Herunterladen und Aktivieren auf einem kompatiblen Gerät bereitgestellt werden.
Es wird kein physisches Produkt versandt.

13.2 Lieferung und Aktivierung des Dienstes

Nach Bestätigung der Zahlung wird die eSIM dem Nutzer elektronisch über die App und/oder per E-Mail mit den erforderlichen Anweisungen zum Herunterladen und Aktivieren zur Verfügung gestellt.
Der Nutzer ist verantwortlich für:

• die eSIM-Kompatibilität seines Geräts vor dem Kauf zu überprüfen;
• zum Zeitpunkt des Herunterladens und der Aktivierung über eine funktionierende Internetverbindung zu verfügen.

Die Lieferung der Dienstleistung gilt als erfolgt, sobald das eSIM-Profil zur Verfügung gestellt wurde.

13.3 Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes und den geltenden europäischen Vorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers und seinem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Mit dem Kauf einer eSIM über die voilà-App erklärt sich der Nutzer damit einverstanden:

• die sofortige Erbringung der Dienstleistung ausdrücklich zu akzeptieren;
• auf sein Widerrufsrecht zu verzichten, sobald die eSIM zur Verfügung gestellt wird.

13.4 Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

Da es sich bei eSIM-Diensten um sofort aktivierbare und nicht rückgabbare digitale Dienste handelt, sind nach Bereitstellung der eSIM keine Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen möglich.
Bei einem nachgewiesenen technischen Problem, das die eSIM vor der Aktivierung oder Datennutzung unbrauchbar macht, wird der Nutzer jedoch gebeten, sich an den Kundendienst zu wenden. voilà kann nach eigenem Ermessen eine geeignete Lösung vorschlagen (Ersatz der eSIM oder andere Abhilfemaßnahmen).

13.5 Kundensupport

Bei Fragen zur Lieferung, Aktivierung oder Nutzung der eSIM-Dienste kann sich der Nutzer unter folgender Adresse an den Support wenden:

[email protected]

14.1 Prinzip

Der Herausgeber bietet ein Empfehlungsprogramm an, mit dem ein Nutzer (der „Empfehler“) Dritte (den „Geworbenen“) einlädt, die eSIM-Dienste zu nutzen. Der Empfehler erhält einen persönlichen Empfehlungscode, der in der App nach dem ersten Kauf zugänglich ist. Die Teilnahme am Programm gilt als Zustimmung zu diesem Artikel.

14.2 Belohnungen

Unter Vorbehalt der untenstehenden Bedingungen:

• Der Werbefalle profitiert von einem Rabatt von 5 € auf seine erste eSIM-Bestellung bei einem Mindestbestellwert von 10 €;
• Der Pate erhält ein Guthaben von 5 €, sobald die erste Bestellung seines Patenkindes bezahlt wurde.

Die Anzahl der Werber ist nicht begrenzt.

14.3 Empfehlungsguthaben

Die durch das Empfehlungsprogramm erhaltenen Guthaben:

• sind zwölf (12) Monate ab Erhalt gültig und laufen danach automatisch ab;
• haben keinen Geldwert, können weder erstattet noch in Bargeld umgetauscht oder übertragen werden;
• können für alle in der App angebotenen Käufe verwendet werden;
• sind mit einem Aktionscode kombinierbar.

Der Rabatt für das Werbemodell (Filleul) ist hingegen nicht mit einem Aktionscode kombinierbar: Er ersetzt diesen.

14.4 Berechtigung

Die Teilnahme am Programm erfordert ein gültiges Konto. Der Empfehlungsgutschein ist nur für die erste eSIM-Bestellung des geworbenen Freundes gültig. Ein Nutzer kann sich nicht selbst werben oder seinen eigenen Empfehlungscode über ein anderes Konto nutzen. Der Empfehlungscode kann erst nach dem ersten Kauf des Werbenden geteilt werden.

14.5 Betrug und Missbrauch

Der Herausgeber behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung jegliche Gutschriften oder Rabatte zu stornieren, die Teilnahme zu verweigern sowie Konten im Falle einer betrügerischen oder missbräuchlichen Nutzung des Programms zu sperren oder zu schließen. Dies gilt insbesondere bei der Erstellung fiktiver Konten oder Empfehlungs-Accounts, bei Multi-Account-Nutzung oder der Umgehung dieser Regeln.

14.6 Änderung und Ende des Programms

Der Herausgeber behält sich das Recht vor, die Beträge, Bedingungen oder Modalitäten des Programms jederzeit zu ändern oder das Programm zu beenden. Eine solche Änderung hat keine rückwirkende Wirkung auf bereits rechtmäßig erworbene Guthaben, die bis zu ihrem Ablaufdatum weiterhin genutzt werden können.

14.7 Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung der Daten des Werbers und des geworbenen Freundes im Rahmen des Programms erfolgt gemäß Artikel 6 und der Datenschutzerklärung des Herausgebers.