Общи условия за ползване

Последно обновяване: 14/07/2026

Член 1: Предмет

Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-нататък „Условията“) уреждат ползването на мобилното приложение voilà (наричано по-нататък „Приложението“), издадено от VOILA CREATORS (наричано по-нататък „Издателят“).

Приложението предлага услуга за дигитални пътеводители, създадени от създатели на съдържание.

Член 2: Определения

„Приложение“: означава мобилното приложение voilà.
„Потребител“: всяко физическо лице, което е създало профил в Приложението.
„Ръководство“: платено цифрово съдържание, предлагано за покупка в Приложението
„Услуги“: всички функции, предлагани от Приложението

Член 3: Приемане на условията

Използването на Приложението е подчинено на предварителното и безрезервно приемане на настоящите Условия. С създаването на акаунт, Потребителят потвърждава, че е прочел и приел изцяло Условията.

Член 4: Достъп до услугите

4.1 Създаване на профил

Достъпът до Услугите изисква създаването на потребителски акаунт. За тази цел Потребителят трябва да предостави следната информация:

Име
Име
Имейл адрес

Потребителят се задължава да предоставя точна информация и да я актуализира.

4.2 Безплатно приложение

Приложението е безплатно за изтегляне и ползване. Само пътеводителите са платени.

Член 5: Вградени покупки

5.1 Закупуване на пътеводители

Ръководствата могат да бъдат закупени чрез приложението. Всяка покупка е окончателна и дава неограничен достъп до съответното ръководство.

5.2 Цена

Цените на пътеводителите са посочени в евро с включен ДДС. Издателят си запазва правото да променя цените по всяко време. Вече закупените пътеводители остават достъпни на цената, заплатена в момента на покупката.

5.3 Плащане

Плащанията са защитени и се обработват от нашия доставчик на платежни услуги. Издателят няма достъп до банковите данни на потребителите.

Член 6: Защита на личните данни

6.1 Събрани данни

Издателят събира и обработва следните лични данни:

Име
Име
Имейл адрес

6.2 Цели на обработката

Тези данни се използват за:

Управление на потребителския акаунт
Свързване на покупките с потребителския акаунт
Показване на профила на потребителя

В съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR), потребителят има право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на своите лични данни. Тези права могат да бъдат упражнени, като се свържете с: [email protected]

6.3 Съхранение на данни

Данните се съхраняват:

На сървърите на издателя
На сървърите на Clerk (управление на автентификацията)

6.4 Права на потребителите

Член 7: Интелектуална собственост

7.1 Права върху приложението

Приложението и неговото съдържание са изключителна собственост на Издателя. Всяко неразрешено възпроизвеждане е забранено.

7.2 Права върху ръководствата

Пътеводителите са защитени от авторско право. Закупуването на пътеводител дава право само на лично и непрехвърлимо ползване.

Член 8: Отговорност

8.1 Отговорност на издателя

Издателят се стреми да осигури възможно най-добър достъп и функциониране на Приложението, но не носи отговорност за:

Временни затруднения или невъзможност за достъп
Прекъсвания на услугата за поддръжка
Неточности или пропуски в съдържанието на Ръководствата

8.2 Отговорност на потребителя

Не споделяйте своя акаунт с трети лица
Не възпроизвеждайте или разпространявайте закупените ръководства
Използвайте приложението в съответствие с неговото предназначение

Член 9: Промяна на условията

Издателят си запазва правото да променя Условията по всяко време. Потребителите ще бъдат информирани за промените чрез уведомление в Приложението. Продължителното използване на Приложението след промяната се счита за приемане на новите Условия.

Член 10: Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се подчиняват на френското право. Всички спорове, свързани с тяхното тълкуване или изпълнение, са от компетенцията на френските съдилища.

Член 11: Услуги eSIM

Приложението voilà предлага предплатени пакети за данни eSIM чрез мобилното си приложение, като използва технологията eSIM за гъвкав и удобен достъп до мобилни данни в много дестинации. Нашите услуги eSIM се предоставят в партньорство с eSIM Access, за да се гарантира безпроблемна свързаност на нашите клиенти.

11.1 Регистрация и управление на акаунта

11.1.1 Регистрация

Потребителите, които желаят да използват услугите на eSIM от voilà, трябва да се регистрират чрез приложението voilà. Процесът на регистрация изисква предоставянето на име, фамилия и проверима електронна поща. Потребителите могат, ако желаят, да подобрят своето преживяване, като добавят профилна снимка и посочат своите предпочитания за пътуване.

11.1.2 Приемане на условията

Регистрацията е обвързана с приемането на Общите условия за ползване и Политиката за поверителност на voilà. Тези документи уреждат използването на нашите eSIM услуги и гарантират информираното съгласие на клиентите.

11.2 Покупка, активиране и употреба

11.2.1 Избор на пакети

Налични са няколко предплатени пакета за данни eSIM, като тяхната наличност може да варира в зависимост от страната. Потребителите се приканват да проверят опциите си в приложението, за да изберат офертата, която най-добре отговаря на техните нужди за свързаност.

11.2.2 Материални изисквания

Преди покупката потребителите трябва да потвърдят, че тяхното устройство е съвместимо с технологията eSIM и че е отключено. Това потвърждение е от съществено значение за гарантиране на безпроблемно ползване на услугата.

11.2.3 Изтегляне и активиране на eSIM

След покупката потребителят е отговорен за изтеглянето и активирането на eSIM. voilà предоставя подробни инструкции в приложението и по електронна поща, за да улесни този етап, за който е необходима стабилна интернет връзка.

11.3 Продължителност на услугата, спиране и прекратяване

11.3.1 Начало и продължителност на услугата

Услугата започва, след като eSIM бъде изтеглена и активирана успешно, и продължава до изчерпване на обема данни или изтичане на срока на пакета.

11.3.2 Спиране или прекратяване

може да преустанови или прекрати услугата в случай на нарушение на Условията, злоупотреба или измамно поведение, със или без предизвестие към потребителя.

11.4 Отговорности на потребителя

11.4.1 Правилно използване

Потребителите се задължават да използват услугите на eSIM в пълно съответствие с настоящите Условия, както и с всички приложими закони и разпоредби.

11.4.2 Сигурност на акаунта

Защитата и поверителността на информацията в акаунта са отговорност на потребителя. voilà не носи отговорност за загуби или щети, произтичащи от неразрешено използване на акаунта.

11.5 Ценообразуване и плащане

11.5.1 Тарифи

Цените на eSIM пакетите са посочени в евро с включен ДДС. Издателят си запазва правото да променя цените по всяко време. Вече закупените eSIM пакети остават достъпни на цената, заплатена в момента на покупката.

11.5.2 Плащане

Член 12: Контакт

За всякакви въпроси, свързани с настоящите Условия, Потребителят може да се свърже с Издателя на следния адрес:

[email protected]

Член 13 - Услуги eSIM, доставка и политика за възстановяване на суми

13.1 Характер на услугата eSIM

Предлаганите в приложението eSIM са предплатени цифрови услуги за мобилни данни, предоставяни под формата на eSIM профил, който може да се изтегли и активира на съвместимо устройство.
Не се изпращат физически продукти.

13.2 Доставка и активиране на услугата

След потвърждаване на плащането, eSIM се предоставя на Потребителя по електронен път, чрез приложението и/или по електронна поща, заедно с необходимите инструкции за изтегляне и активиране.
Потребителят е отговорен за:

• да провери съвместимостта на устройството си с eSIM преди покупката;
• да разполага с функционираща интернет връзка по време на изтеглянето и активирането.

Доставката на услугата се счита за извършена веднага след предоставянето на eSIM профила.

13.3 Липса на право на отказ

В съответствие с член L221-28 от Кодекса за защита на потребителите и приложимите европейски разпоредби, правото на отказ не се прилага за цифрови услуги, когато изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на Потребителя и неговата изрична отказ от правото си на отказ.
При закупуване на eSIM чрез приложението voilà, потребителят:

• изрично приема незабавното предоставяне на услугата;
• потвърждава, че се отказва от правото си на отказ веднага след предоставянето на eSIM.

13.4 Възстановявания, връщания и замени

Тъй като eSIM услугите са цифрови услуги, които могат да бъдат активирани незабавно и не подлежат на връщане, след предоставянето на eSIM не е възможно връщане, замяна или възстановяване на сумата.
Въпреки това, в случай на доказан технически проблем, който прави eSIM неизползваема преди активирането или потреблението на данни, потребителят се приканва да се свърже с обслужването на клиенти. voilà може, по свое усмотрение, да предложи подходящо решение (замяна на eSIM или друга коригираща мярка).

13.5 Поддръжка на клиенти

За всякакви въпроси, свързани с доставката, активирането или използването на eSIM услугите, Потребителят може да се свърже с отдела за поддръжка на следния адрес:

[email protected]

Член 14: Програма за препоръки

14.1 Принцип

Издателят предлага програма за препоръки, която позволява на потребител („Препоръчващ“) да покани трети страни („Препоръчан“) да използват eSIM услугите. Препоръчващият разполага с личен код за препоръка, достъпен в Приложението след извършване на първа покупка. Участието в програмата означава приемане на настоящата клауза.

14.2 Възнаграждения

При спазване на условията по-долу:

рефералът получава отстъпка от 5 € за първата си поръчка на eSIM, при минимална стойност на количката от 10 €;
Патронът получава кредит от 5 € веднага щом първата поръчка на неговия протеже бъде платена.

Броят на поканените приятели не е ограничен.

14.3 Кредити за препоръка

Кредити, получени чрез препоръка:

са валидни дванадесет (12) месеца от момента на получаването им, след което изтичат автоматично;
нямат никаква парична стойност, не могат да бъдат нито възстановявани, нито превръщани в пари, нито прехвърляни;
могат да се използват за всички покупки, предлагани в Приложението;
могат да се използват в комбинация с промоционален код.

Отстъпката за препоръчано лице, обаче, не може да се комбинира с промоционален код: тя замества него.

14.4 Критерии за допустимост

Участието в програмата изисква валидна сметка. Наградата за препоръчано лице е запазена само за първата поръчка на eSIM от препоръчаното лице. Потребителят не може да препоръчва себе си или да използва собствения си код за препоръка от друга сметка. Кодът за препоръка може да бъде споделен само след първата покупка на препоръчващия.

14.5 Измами и злоупотреби

Издателят си запазва правото, по свое усмотрение и без предварително уведомление, да анулира всякакви кредити или отстъпки, да откаже участие и да окаже или затвори всякаква сметка в случай на измами или злоупотреба с програмата, включително при създаване на фиктивни профили или препоръчани потребители, използване на множество профили или заобикаляне на настоящите правила.

14.6 Промяна и прекратяване на програмата

Издателят си запазва правото да променя сумите, условията или правилата на програмата, или да я прекрати по всяко време. Такива промени нямат ретроактивен ефект върху вече валидно придобити кредити, които остават използваеми до датата им на изтичане.

14.7 Лични данни

Обработката на данните на Пригласителя и Пригласения в рамките на програмата се извършва в съответствие с член 6 и политиката за поверителност на Издателя.