Všeobecné podmínky použití

13.1 Povaha služby eSIM

eSIM nabízené v aplikaci voilà jsou předplacené digitální služby mobilních dat, poskytované ve formě profilu eSIM, který lze stáhnout a aktivovat na kompatibilním zařízení.
Žádný fyzický produkt není zasílán.

13.2 Dodání a aktivace služby

Po potvrzení platby je eSIM uživateli poskytnuta elektronicky, prostřednictvím aplikace a/nebo e-mailem, spolu s pokyny potřebnými k jejímu stažení a aktivaci.
Uživatel je odpovědný za:

• za ověření kompatibility eSIM se svým zařízením před nákupem;
• za funkční připojení k internetu v okamžiku stažení a aktivace.

Služba se považuje za dodanou v okamžiku zpřístupnění profilu eSIM.

13.3 Neexistence práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L221-28 spotřebitelského zákoníku a platnými evropskými předpisy se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na digitální služby, pokud bylo jejich poskytování zahájeno s předchozím výslovným souhlasem uživatele a jeho výslovným vzdáním se práva na odstoupení od smlouvy.
Zakoupením eSIM v aplikaci voilà uživatel:

• výslovně souhlasí s okamžitým poskytnutím služby;
• potvrzuje, že se vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy okamžikem zpřístupnění eSIM.

13.4 Vrácení peněz, vrácení zboží a výměna zboží

Jelikož služby eSIM jsou digitální služby, které lze okamžitě aktivovat a nelze je vrátit, není po poskytnutí eSIM možné provést vrácení, výměnu ani vrácení peněz.
V případě prokázaného technického problému, který znemožňuje použití eSIM před aktivací nebo spotřebou dat, se však uživatel vyzývá, aby kontaktoval zákaznickou podporu. voilà může podle svého uvážení navrhnout vhodné řešení (výměnu eSIM nebo jiné nápravné opatření).

13.5 Zákaznická podpora

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dodání, aktivace nebo používání služeb eSIM může uživatel kontaktovat podporu na následující adrese:

[email protected]

14.1 Princip

Vydavatel nabízí partnerský program, který umožňuje uživateli („Doporučující“) pozvat další osoby („Doporučený“) k využívání eSIM služeb. Doporučující má k dispozici osobní doporučovací kód, ke kterému se dostane v aplikaci po provedení první platby. Účast v programu znamená souhlas s touto článek.

14.2 Odměny

Vzhledem k níže uvedeným podmínkám:

• Doporučený získá slevu 5 € na svou první objednávku eSIM při minimální hodnotě košíku 10 €;
• Doporučující získá kredit 5 €, jakmile je první objednávka jeho doporučeného uživatele zaplacena.

Počet doporučených lidí není omezený.

14.3 Kredit za doporučení

Kredity získané za doporučení:

• platí dvanáct (12) měsíců od okamžiku jejich získání, poté automaticky vyprší;
• nemají žádnou peněžní hodnotu, nelze je vrátit, převést na hotovost ani je převést na někoho jiného;
• lze je použít na všechny nákupy nabízené v aplikaci;
• lze je kombinovat s promo kódem.

Sleva pro doporučeného přítele se naopak nelze kombinovat s promo kódem: nahrazuje ho.

14.4 Účastnost

Účast v programu vyžaduje platný účet. Sleva za doporučení je určena pouze pro první objednávku eSIM doporučeným uživatelem. Uživatel se nemůže doporučit sám ani použít svůj vlastní doporučovací kód z jiného účtu. Doporučovací kód lze sdílet až po prvním nákupu doporučujícího.

14.5 Podvody a zneužití

Vydavatel si vyhrazuje právo, podle svého výkladu a bez předchozího upozornění, zrušit jakýkoli kredit nebo slevu, odmítnout účast nebo pozastavit či uzavřít jakýkoli účet v případě podvodného nebo zneužívajícího používání programu, zejména v případě vytváření fiktivních účtů nebo doporučení, více účtů nebo obcházení těchto pravidel.

14.6 Změna a ukončení programu

Vydavatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit částky, podmínky nebo postupy programu, nebo jej ukončit. Taková změna nemá zpětný účinek na již platně získané kredity, které zůstávají použitelné až do data jejich vypršení.

14.7 Osobní údaje

Zpracování údajů doporučujícího a doporučeného v rámci programu probíhá v souladu s článkem 6 a zásadami ochrany osobních údajů vydavatele.