Allmänna användarvillkor

13.1 Typ av eSIM-tjänst

De eSIM-kort som erbjuds i appen voilà är förbetalda digitala mobildatatjänster som tillhandahålls i form av ett eSIM-profil som kan laddas ner och aktiveras på en kompatibel enhet.
Inga fysiska produkter skickas.

13.2 Leverans och aktivering av tjänsten

Efter att betalningen har godkänts görs eSIM tillgängligt för användaren elektroniskt, via appen och/eller via e-post, tillsammans med nödvändiga instruktioner för nedladdning och aktivering.
Användaren är ansvarig för att:

• att kontrollera att enheten är kompatibel med eSIM före köpet;
• att ha en fungerande internetanslutning vid nedladdning och aktivering.

Leveransen av tjänsten anses vara utförd så snart eSIM-profilen har gjorts tillgänglig.

13.3 Avsaknad av ångerrätt

I enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen och tillämpliga europeiska bestämmelser gäller inte ångerrätten för digitala tjänster när utförandet har påbörjats med användarens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avstående från sin ångerrätt.
Genom att köpa ett eSIM i appen voilà, användaren:

• uttryckligen accepterar omedelbar leverans av tjänsten;
• erkänner att han avstår från sin ångerrätt så snart eSIM-kortet görs tillgängligt.

13.4 Återbetalningar, returer och byten

Eftersom eSIM-tjänster är digitala tjänster som kan aktiveras omedelbart och inte kan återlämnas, är det inte möjligt att returnera, byta eller få återbetalning efter att eSIM-kortet har gjorts tillgängligt.
Om det dock uppstår ett tekniskt problem som gör eSIM-kortet oanvändbart innan det har aktiverats eller data har förbrukats, uppmanas användaren att kontakta kundsupporten. voilà kan, efter eget gottfinnande, föreslå en lämplig lösning (ersättning av eSIM eller annan korrigerande åtgärd).

13.5 Kundsupport

För frågor om leverans, aktivering eller användning av eSIM-tjänster kan användaren kontakta supporten på följande adress:

[email protected]

14.1 Princip

Utgivaren erbjuder ett vänprogram som gör det möjligt för en användare ("rekommendator") att bjuda in andra ("rekommenderad vän") att använda eSIM-tjänsterna. Rekommendatorn har en personlig rekommendationskod som är tillgänglig i appen efter att det första köpet har genomförts. Genom att delta i programmet godkänner du dessa villkor.

14.2 Belöningar

Med förbehåll för villkoren nedan:

• Faddern får en rabatt på 5 € på sin första eSIM-beställning, vid ett minsta varuvärde på 10 €;
• Gudmors får en kredit på 5 € när den första beställningen från hens sven/piga är betald.

Antalet värvar är inte begränsat.

14.3 Rekommendationskrediter

Krediterna du får genom värvning:

• är giltiga i tolv (12) månader från det att de erhållits, och löper därefter ut automatiskt;
• har inget monetärt värde, kan varken återbetalas, konverteras till pengar eller överföras;
• kan användas på alla köp som erbjuds i appen;
• kan kombineras med en kampanjkod.

Rabatten som ges till en vän (Filleul) kan dock inte kombineras med en kampanjkod: den ersätter den istället.

14.4 Behörighet

För att delta i programmet krävs ett giltigt konto. Rabatten för värvade vänner är endast reserverad för den värvades första eSIM-beställning. En användare kan inte värva sig själv eller använda sin egen värvningskod från ett annat konto. Värvningskoden kan endast delas efter att värvaren har genomfört sitt första köp.

14.5 Bedrägeri och missbruk

Utgivaren förbehåller sig rätten, efter eget skön och utan föregående meddelande, att annullera alla krediter eller rabatter, neka deltagande samt suspendera eller stänga alla konton vid bedräglig eller missbrukande användning av programmet, särskilt vid skapande av fiktiva konton eller värvar, vid användning av flera konton, eller vid kringgående av dessa regler.

14.6 Ändring och avslutande av programmet

Utgivaren förbehåller sig rätten att ändra belopp, villkor eller programmets förutsättningar, eller att avsluta det när som helst. En sådan ändring har ingen retroaktiv verkan på krediter som redan har förvärvats giltigt, vilka förblir användbara fram till sitt utgångsdatum.

14.7 Personuppgifter

Behandlingen av data för Sponsor och Rekryter inom ramen för programmet sker i enlighet med Artikel 6 och utgivarens integritetspolicy.