Allgemeine Nutzungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 31/09/2025
Artikel 1: Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln die Nutzung der mobilen Anwendung voilà (nachfolgend „die Anwendung“), die von VOILA CREATORS (nachfolgend „der Herausgeber“) herausgegeben wird.
Die App bietet einen Service mit digitalen Reiseführern, die von Content-Erstellern erstellt wurden.
Artikel 2: Begriffsbestimmungen
- „Anwendung“: bezeichnet die mobile Anwendung voilà.
- „Benutzer“: jede natürliche Person, die ein Konto in der Anwendung erstellt hat
- „Leitfaden“: kostenpflichtiger digitaler Inhalt, der über die Anwendung zum Kauf angeboten wird
- „Dienste“: alle von der Anwendung angebotenen Funktionen
Artikel 3: Annahme der Bedingungen
Die Nutzung der Anwendung setzt die vorherige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Bedingungen voraus. Mit der Erstellung eines Kontos bestätigt der Nutzer, dass er die Bedingungen vollständig gelesen und akzeptiert hat.
Artikel 4: Zugang zu den Diensten
4.1 Kontoerstellung
Für den Zugang zu den Diensten muss ein Benutzerkonto erstellt werden. Dazu muss der Benutzer folgende Angaben machen:
- Name
- Vorname
- E-Mail-Adresse
Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte Angaben zu machen und diese auf dem neuesten Stand zu halten.
4.2 Kostenlose Anwendung
Die App kann kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Nur die Reiseführer sind kostenpflichtig.
Artikel 5: Integrierte Käufe
5.1 Kauf von Reiseführern
Die Reiseführer können über die App erworben werden. Jeder Kauf ist endgültig und ermöglicht einen unbegrenzten Zugriff auf den jeweiligen Reiseführer.
5.2 Preis
Die Preise der Reiseführer sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Der Herausgeber behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Bereits gekaufte Reiseführer bleiben zum zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlten Preis zugänglich.
5.3 Zahlung
Die Zahlungen werden sicher abgewickelt und von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Der Herausgeber hat keinen Zugriff auf die Bankdaten der Nutzer.
Artikel 6: Schutz personenbezogener Daten
6.1 Erfasste Daten
Der Herausgeber erhebt und verarbeitet folgende personenbezogene Daten:
- Name
- Vorname
- E-Mail-Adresse
6.2 Zweck der Verarbeitung
Diese Daten werden verwendet für:
- Benutzerkonto verwalten
- Einkäufe mit dem Benutzerkonto verknüpfen
- Benutzerprofil anzeigen
Gemäß der DSGVO hat der Nutzer das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten. Diese Rechte können ausgeübt werden, indem Sie sich an folgende Adresse wenden: [email protected]
6.3 Datenspeicherung
Die Daten werden gespeichert:
- Auf den Servern des Herausgebers
- Auf den Servern von Clerk (Authentifizierungsmanager)
6.4 Rechte der Nutzer
Artikel 7: Geistiges Eigentum
7.1 Rechte an der Anwendung
Die Anwendung und ihr Inhalt sind ausschließliches Eigentum des Herausgebers. Jede unbefugte Vervielfältigung ist untersagt.
7.2 Rechte an den Reiseführern
Die Reiseführer sind urheberrechtlich geschützt. Der Kauf eines Reiseführers gewährt lediglich ein persönliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht.
Artikel 8: Haftung
8.1 Haftung des Herausgebers
Der Herausgeber bemüht sich, den bestmöglichen Zugang und Betrieb der Anwendung zu gewährleisten, kann jedoch nicht haftbar gemacht werden für:
- Vorübergehende Schwierigkeiten oder Unmöglichkeit des Zugriffs
- Betriebsunterbrechungen wegen Wartungsarbeiten
- Ungenauigkeiten oder Auslassungen im Inhalt der Leitfäden
8.2 Verantwortung des Nutzers
- Teilen Sie Ihr Konto nicht mit Dritten
- Die gekauften Leitfäden dürfen nicht vervielfältigt oder verbreitet werden.
- Die Anwendung gemäß ihrem Zweck verwenden
Artikel 9: Änderung der Bedingungen
Der Herausgeber behält sich das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Nutzer werden über Änderungen durch eine Benachrichtigung in der Anwendung informiert. Die weitere Nutzung der Anwendung nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
Artikel 10: Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Auslegung oder Durchführung sind die französischen Gerichte zuständig.
Artikel 11: eSIM-Dienste
Die App „Voilà“ bietet über ihre mobile Anwendung Prepaid-eSIM-Datenpakete an, die auf der eSIM-Technologie basieren und einen flexiblen und praktischen Zugang zu mobilen Daten an zahlreichen Reisezielen ermöglichen. Unsere eSIM-Dienste werden in Zusammenarbeit mit eSIM Access bereitgestellt, um unseren Kunden eine reibungslose Konnektivität zu gewährleisten.
11.1 Registrierung und Kontoverwaltung
11.1.1 Anmeldung
Benutzer, die die eSIM-Dienste von voilà nutzen möchten, müssen sich über die voilà-App registrieren. Für die Registrierung müssen der Vorname, der Nachname und eine überprüfbare E-Mail-Adresse angegeben werden. Benutzer können ihr Erlebnis verbessern, indem sie ein Profilfoto hinzufügen und ihre Reisevorlieben angeben.
11.1.2 Annahme der Bedingungen
Die Registrierung setzt die Zustimmung zu den Allgemeinen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von voilà voraus. Diese Dokumente regeln die Nutzung unserer eSIM-Dienste und gewährleisten eine informierte Zustimmung der Kunden.
11.2 Kauf, Aktivierung und Nutzung
11.2.1 Auswahl der Pauschalen
Es stehen mehrere Prepaid-eSIM-Datenpakete zur Verfügung, deren Verfügbarkeit je nach Land variieren kann. Benutzer werden gebeten, ihre Optionen in der App zu überprüfen, um das Angebot auszuwählen, das ihren Konnektivitätsanforderungen am besten entspricht.
11.2.2 Hardware-Voraussetzungen
Vor dem Kauf müssen Nutzer bestätigen, dass ihr Gerät mit der eSIM-Technologie kompatibel und entsperrt ist. Diese Bestätigung ist unerlässlich, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
11.2.3 Herunterladen und Aktivieren der eSIM
Nach dem Kauf ist der Nutzer für das Herunterladen und Aktivieren der eSIM verantwortlich. voilà liefert detaillierte Anweisungen in der App und per E-Mail, um diesen Schritt zu vereinfachen, für den eine stabile Internetverbindung erforderlich ist.
11.3 Dauer der Dienstleistung, Aussetzung und Kündigung
11.3.1 Beginn und Dauer der Dienstleistung
Der Dienst beginnt, sobald die eSIM heruntergeladen und erfolgreich aktiviert wurde, und läuft bis zum Aufbrauchen des Datenvolumens oder bis zum Ablauf der Vertragslaufzeit.
11.3.2 Aussetzung oder Kündigung
voilà kann den Dienst im Falle eines Verstoßes gegen die Bedingungen, bei Missbrauch oder betrügerischem Verhalten mit oder ohne vorherige Ankündigung gegenüber dem Nutzer aussetzen oder kündigen.
11.4 Verantwortlichkeiten des Nutzers
11.4.1 Bestimmungsgemäße Verwendung
Die Nutzer verpflichten sich, die eSIM-Dienste unter vollständiger Einhaltung der vorliegenden Bedingungen sowie aller geltenden Gesetze und Vorschriften zu nutzen.
11.4.2 Kontosicherheit
Der Schutz und die Vertraulichkeit der Kontoinformationen liegen in der Verantwortung des Benutzers. voilà kann nicht für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die durch eine unbefugte Nutzung des Kontos entstehen.
11.5 Preisgestaltung und Bezahlung
11.5.1 Tarife
Die Preise für eSIM-Pakete sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Der Herausgeber behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Bereits gekaufte eSIM-Pakete bleiben zum zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Preis verfügbar.
11.5.2 Zahlung
Die Zahlungen werden sicher abgewickelt und von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Der Herausgeber hat keinen Zugriff auf die Bankdaten der Nutzer.
Artikel 12: Kontakt
Bei Fragen zu den vorliegenden Bedingungen kann sich der Nutzer unter folgender Adresse an den Herausgeber wenden:
Artikel 13 - eSIM-Dienste, Lieferung und Rückerstattungsrichtlinie
13.1 Art der eSIM-Dienstleistung
Die in der Voilà-App angebotenen eSIMs sind digitale Prepaid-Mobilfunkdienste, die in Form eines eSIM-Profils zum Herunterladen und Aktivieren auf einem kompatiblen Gerät bereitgestellt werden.
Es wird kein physisches Produkt versandt.
13.2 Lieferung und Aktivierung des Dienstes
Nach Bestätigung der Zahlung wird die eSIM dem Nutzer elektronisch über die App und/oder per E-Mail mit den erforderlichen Anweisungen zum Herunterladen und Aktivieren zur Verfügung gestellt.
Der Nutzer ist verantwortlich für:
• die eSIM-Kompatibilität seines Geräts vor dem Kauf zu überprüfen;
• zum Zeitpunkt des Herunterladens und der Aktivierung über eine funktionierende Internetverbindung zu verfügen.
Die Lieferung der Dienstleistung gilt als erfolgt, sobald das eSIM-Profil zur Verfügung gestellt wurde.
13.3 Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes und den geltenden europäischen Vorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers und seinem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Mit dem Kauf einer eSIM über die Voilà-App erklärt sich der Nutzer damit einverstanden:
• die sofortige Erbringung der Dienstleistung ausdrücklich zu akzeptieren;
• auf sein Widerrufsrecht zu verzichten, sobald die eSIM zur Verfügung gestellt wird.
13.4 Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch
Da es sich bei eSIM-Diensten um sofort aktivierbare und nicht rückgabbare digitale Dienste handelt, sind nach Bereitstellung der eSIM keine Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen möglich.
Bei einem nachgewiesenen technischen Problem, das die eSIM vor der Aktivierung oder Datennutzung unbrauchbar macht, wird der Nutzer jedoch gebeten, sich an den Kundendienst zu wenden. voilà kann nach eigenem Ermessen eine geeignete Lösung vorschlagen (Ersatz der eSIM oder andere Abhilfemaßnahmen).
13.5 Kundensupport
Bei Fragen zur Lieferung, Aktivierung oder Nutzung der eSIM-Dienste kann sich der Nutzer unter folgender Adresse an den Support wenden: