Λήψη

Γενικοί όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 31/09/2025

Άρθρο 1: Αντικείμενο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης (εφεξής οι «Όροι») διέπουν τη χρήση της εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα voilà (εφεξής η «Εφαρμογή»), που εκδίδεται από την VOILA CREATORS (εφεξής ο «Εκδότης»).

Η Εφαρμογή προσφέρει μια υπηρεσία ψηφιακών ταξιδιωτικών οδηγών που δημιουργούνται από δημιουργούς περιεχομένου.

Άρθρο 2: Ορισμοί

  • «Εφαρμογή»: αναφέρεται στην εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα voilà.
  • «Χρήστης»: κάθε φυσικό πρόσωπο που έχει δημιουργήσει λογαριασμό στην Εφαρμογή.
  • « Οδηγός »: ψηφιακό περιεχόμενο επί πληρωμή που προσφέρεται προς πώληση στην Εφαρμογή
  • «Υπηρεσίες»: το σύνολο των λειτουργιών που προσφέρει η Εφαρμογή.

Άρθρο 3: Αποδοχή των Όρων

Η χρήση της Εφαρμογής υπόκειται στην προηγούμενη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Με τη δημιουργία ενός λογαριασμού, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει και αποδεχτεί το σύνολο των Όρων.

Άρθρο 4: Πρόσβαση στις Υπηρεσίες

4.1 Δημιουργία λογαριασμού

Η πρόσβαση στις Υπηρεσίες απαιτεί τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη. Για το σκοπό αυτό, ο Χρήστης πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Όνομα
  • Όνομα
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ο Χρήστης δεσμεύεται να παρέχει ακριβείς πληροφορίες και να τις διατηρεί ενημερωμένες.

4.2 Δωρεάν εφαρμογή

Η εφαρμογή είναι δωρεάν για λήψη και χρήση. Μόνο οι Οδηγοί είναι επί πληρωμή.

Άρθρο 5: Ενσωματωμένες αγορές

5.1 Αγορά οδηγών

Οι Οδηγοί είναι διαθέσιμοι προς αγορά μέσω της Εφαρμογής. Κάθε αγορά είναι οριστική και παρέχει απεριόριστη πρόσβαση στον αντίστοιχο Οδηγό.

5.2 Τιμές

Οι τιμές των Οδηγών αναφέρονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές ανά πάσα στιγμή. Οι Οδηγοί που έχουν ήδη αγοραστεί παραμένουν προσβάσιμοι στην τιμή που καταβλήθηκε κατά την αγορά.

5.3 Πληρωμή

Οι πληρωμές είναι ασφαλείς και διεκπεραιώνονται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας. Ο Εκδότης δεν έχει πρόσβαση στα τραπεζικά στοιχεία των Χρηστών.

Άρθρο 6: Προστασία προσωπικών δεδομένων

6.1 Συλλεγόμενα δεδομένα

Ο Εκδότης συλλέγει και επεξεργάζεται τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

  • Όνομα
  • Όνομα
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

6.2 Σκοποί της επεξεργασίας

Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

  • Διαχείριση του λογαριασμού χρήστη
  • Σύνδεση αγορών με τον λογαριασμό χρήστη
  • Εμφάνιση προφίλ χρήστη

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, ο Χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των προσωπικών του δεδομένων. Τα δικαιώματα αυτά μπορούν να ασκηθούν επικοινωνώντας με: [email protected]

6.3 Αποθήκευση δεδομένων

Τα δεδομένα αποθηκεύονται:

  • Στους διακομιστές του Εκδότη
  • Στους διακομιστές του Clerk (διαχειριστής πιστοποίησης)

6.4 Δικαιώματα των χρηστών

Άρθρο 7: Πνευματική ιδιοκτησία

7.1 Δικαιώματα επί της Εφαρμογής

Η Εφαρμογή και το περιεχόμενό της αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία του Εκδότη. Απαγορεύεται κάθε μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή.

7.2 Δικαιώματα επί των Οδηγών

Οι Οδηγοί προστατεύονται από το δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας. Η αγορά ενός Οδηγού παρέχει μόνο δικαίωμα προσωπικής και μη μεταβιβάσιμης χρήσης.

Άρθρο 8: Ευθύνη

8.1 Ευθύνη του Εκδότη

Ο Εκδότης καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή πρόσβαση και λειτουργία της Εφαρμογής, αλλά δεν φέρει καμία ευθύνη:

  • Προσωρινές δυσκολίες ή αδυναμία πρόσβασης
  • Διακοπές λειτουργίας για συντήρηση
  • Ανακρίβειες ή παραλείψεις στο περιεχόμενο των Οδηγών

8.2 Ευθύνη του χρήστη

  • Μην μοιράζεστε τον λογαριασμό σας με τρίτους
  • Μην αναπαράγετε ή διανέμετε τους οδηγούς που αγοράσατε.
  • Χρήση της Εφαρμογής σύμφωνα με τον σκοπό της

Άρθρο 9: Τροποποίηση των Όρων

Ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι Χρήστες θα ενημερώνονται για τις αλλαγές μέσω ειδοποίησης στην Εφαρμογή. Η συνέχιση της χρήσης της Εφαρμογής μετά την τροποποίηση ισοδυναμεί με αποδοχή των νέων Όρων.

Άρθρο 10: Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία ή την εκτέλεσή τους υπάγεται στη δικαιοδοσία των γαλλικών δικαστηρίων.

Άρθρο 11: Υπηρεσίες eSIM

Η εφαρμογή voilà προσφέρει προπληρωμένα πακέτα δεδομένων eSIM μέσω της εφαρμογής της για κινητά, αξιοποιώντας την τεχνολογία eSIM για ευέλικτη και πρακτική πρόσβαση σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σε πολλούς προορισμούς. Οι υπηρεσίες eSIM παρέχονται σε συνεργασία με την eSIM Access, ώστε να εξασφαλίζεται απρόσκοπτη συνδεσιμότητα στους πελάτες μας.

11.1 Εγγραφή και διαχείριση λογαριασμού

11.1.1 Εγγραφή

Οι χρήστες που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες eSIM της voilà πρέπει να εγγραφούν μέσω της εφαρμογής voilà. Η διαδικασία εγγραφής απαιτεί την παροχή του ονόματος, του επωνύμου και μιας επαληθεύσιμης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι χρήστες μπορούν, αν το επιθυμούν, να βελτιώσουν την εμπειρία τους προσθέτοντας μια φωτογραφία προφίλ και αναφέροντας τις ταξιδιωτικές τους προτιμήσεις.

11.1.2 Αποδοχή των Όρων

Η εγγραφή εξαρτάται από την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου της voilà. Αυτά τα έγγραφα διέπουν τη χρήση των υπηρεσιών eSIM και εγγυώνται την ενήμερη συγκατάθεση των πελατών.

11.2 Αγορά, ενεργοποίηση και χρήση

11.2.1 Επιλογή πακέτων

Διατίθενται διάφορα προπληρωμένα πακέτα δεδομένων eSIM, η διαθεσιμότητα των οποίων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα. Οι χρήστες καλούνται να συμβουλευτούν τις επιλογές τους στην εφαρμογή, προκειμένου να επιλέξουν την προσφορά που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους σε θέματα συνδεσιμότητας.

11.2.2 Απαιτούμενος εξοπλισμός

Πριν από την αγορά, οι χρήστες πρέπει να επιβεβαιώσουν ότι η συσκευή τους είναι συμβατή με την τεχνολογία eSIM και ότι είναι ξεκλείδωτη. Αυτή η επιβεβαίωση είναι απαραίτητη για να εξασφαλιστεί μια ομαλή εμπειρία χρήσης της υπηρεσίας.

11.2.3 Λήψη και ενεργοποίηση της eSIM

Μετά την αγορά, ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη λήψη και την ενεργοποίηση του eSIM. Η voilà παρέχει λεπτομερείς οδηγίες στην εφαρμογή και μέσω email για να διευκολύνει αυτό το βήμα, το οποίο απαιτεί σταθερή σύνδεση στο Internet.

11.3 Διάρκεια της υπηρεσίας, αναστολή και καταγγελία

11.3.1 Έναρξη και διάρκεια της υπηρεσίας

Η υπηρεσία ξεκινά μόλις η eSIM κατεβάσει και ενεργοποιηθεί με επιτυχία και συνεχίζεται μέχρι να εξαντληθεί ο όγκος δεδομένων ή να λήξει η περίοδος του πακέτου.

11.3.2 Αναστολή ή καταγγελία

Η voilà μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει την υπηρεσία σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, κατάχρησης ή δόλιας συμπεριφοράς, με ή χωρίς προειδοποίηση προς τον χρήστη.

11.4 Ευθύνες του χρήστη

11.4.1 Σωστή χρήση

Οι χρήστες δεσμεύονται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες eSIM σε πλήρη συμμόρφωση με τους παρόντες Όρους και με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

11.4.2 Ασφάλεια λογαριασμού

Η προστασία και η εμπιστευτικότητα των πληροφοριών του λογαριασμού είναι ευθύνη του χρήστη. Η voilà δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για απώλειες ή ζημίες που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού.

11.5 Τιμολόγηση και πληρωμή

11.5.1 Τιμές

Οι τιμές των πακέτων eSIM αναφέρονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές ανά πάσα στιγμή. Τα πακέτα eSIM που έχουν ήδη αγοραστεί παραμένουν διαθέσιμα στην τιμή που καταβλήθηκε κατά την αγορά.

11.5.2 Πληρωμή

Οι πληρωμές είναι ασφαλείς και διεκπεραιώνονται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας. Ο Εκδότης δεν έχει πρόσβαση στα τραπεζικά στοιχεία των Χρηστών.

Άρθρο 12: Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με τον Εκδότη στη διεύθυνση:

[email protected]

Άρθρο 13 - Υπηρεσίες eSIM, παράδοση και πολιτική επιστροφής χρημάτων

13.1 Φύση της υπηρεσίας eSIM

Τα eSIM που προσφέρονται στην εφαρμογή voilà είναι προπληρωμένες ψηφιακές υπηρεσίες κινητών δεδομένων, οι οποίες παρέχονται με τη μορφή προφίλ eSIM που μπορείτε να κατεβάσετε και να ενεργοποιήσετε σε συμβατή συσκευή.
Δεν αποστέλλεται κανένα φυσικό προϊόν.

13.2 Παράδοση και ενεργοποίηση της υπηρεσίας

Μετά την επικύρωση της πληρωμής, η eSIM διατίθεται στον Χρήστη ηλεκτρονικά, μέσω της εφαρμογής και/ή μέσω e-mail, μαζί με τις απαραίτητες οδηγίες για τη λήψη και την ενεργοποίησή της.
Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος:

• να ελέγξει τη συμβατότητα της συσκευής του με το eSIM πριν από την αγορά.
• να διαθέτει λειτουργική σύνδεση στο Διαδίκτυο κατά τη στιγμή της λήψης και της ενεργοποίησης.

Η παροχή της υπηρεσίας θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί από τη στιγμή που το προφίλ eSIM τίθεται στη διάθεση του Χρήστη.

13.3 Απουσία δικαιώματος υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του Κώδικα Καταναλωτή και την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις ψηφιακές υπηρεσίες όταν η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του Χρήστη και την ρητή παραίτηση του από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Με την αγορά ενός eSIM στην εφαρμογή voilà, ο Χρήστης:

• αποδέχεται ρητά την άμεση παροχή της υπηρεσίας;
• αναγνωρίζει ότι παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη στιγμή που το eSIM τίθεται στη διάθεσή του.

13.4 Επιστροφές χρημάτων, επιστροφές και ανταλλαγές

Δεδομένου ότι οι υπηρεσίες eSIM είναι ψηφιακές υπηρεσίες που μπορούν να ενεργοποιηθούν αμέσως και δεν επιστρέφονται, δεν είναι δυνατή η επιστροφή, η ανταλλαγή ή η επιστροφή χρημάτων μετά τη διάθεση της eSIM.
Ωστόσο, σε περίπτωση αποδεδειγμένου τεχνικού προβλήματος που καθιστά την eSIM μη χρησιμοποιήσιμη πριν από την ενεργοποίηση ή την κατανάλωση δεδομένων, ο Χρήστης καλείται να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών. Η voilà μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να προτείνει μια κατάλληλη λύση (αντικατάσταση της eSIM ή άλλο διορθωτικό μέτρο).

13.5 Υποστήριξη πελατών

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παράδοση, την ενεργοποίηση ή τη χρήση των υπηρεσιών eSIM, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη στη διεύθυνση:

[email protected]