Preuzmi

Uvjeti i odredbe korištenja

Zadnje ažuriranje: 31/09/2025

Članak 1: Svrha

Ovi Uvjeti i odredbe korištenja (u daljnjem tekstu "Uvjeti") uređuju korištenje mobilne aplikacije voilà (u daljnjem tekstu "Aplikacija"), koju objavljuje VOILA CREATORS (u daljnjem tekstu "Izdavač").

Aplikacija nudi uslugu digitalnih putničkih vodiča koje su izradili kreatori sadržaja.

Članak 2: Definicije

  • "Aplikacija": odnosi se na mobilnu aplikaciju voilà
  • "Korisnik": svaka osoba koja je otvorila račun u Aplikaciji
  • "Vodič": plaćeni digitalni sadržaj dostupan za kupnju u Aplikaciji
  • "Usluge": sve značajke koje nudi Aplikacija

Članak 3: Prihvaćanje uvjeta i odredbi

Korištenje aplikacije podliježe prethodnom i bezuvjetnom prihvaćanju ovih Uvjeta i odredbi. Otvaranjem računa Korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio sve Uvjete i odredbe.

Članak 4: Pristup uslugama

4.1 Otvaranje računa

Pristup uslugama zahtijeva izradu korisničkog računa. Da bi to učinio, korisnik mora navesti sljedeće informacije:

  • Ime
  • Prvo ime
  • Adresa e-pošte

Korisnik se obvezuje pružiti točne informacije i ažurirati ih.

4.2 Besplatna aplikacija

Aplikaciju je besplatno preuzeti i koristiti. Samo su vodiči naplatni.

Članak 5: Integrirane nabave

5.1 Kupnja vodiča

Vodiči su dostupni za kupnju putem Aplikacije. Svaka kupnja je konačna i omogućuje neograničen pristup relevantnom vodiču.

5.2 Cijena

Cijene vodiča navedene su u eurima, uključujući PDV. Izdavač zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku. Vodiči koji su već kupljeni ostaju dostupni po cijeni plaćenoj u trenutku kupnje.

5.3 Plaćanje

Uplate su sigurne i obrađuje ih naš pružatelj usluga plaćanja. Izdavač nema pristup bankovnim podacima korisnika.

Članak 6: Zaštita osobnih podataka

6.1 Prikupljeni podaci

Izdavač prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke:

  • Ime
  • Prvo ime
  • Adresa e-pošte

6.2 Svrhe obrade

Ovi se podaci koriste za:

  • Upravljanje korisničkim računom
  • Povežite kupnje s korisničkim računom
  • Pogledaj korisnički profil

U skladu s GDPR-om, korisnici imaju pravo pristupa, ispravka, brisanja i prijenosa svojih osobnih podataka. Ta se prava mogu ostvariti kontaktiranjem: [email protected]

6.3 Pohrana podataka

Podaci su pohranjeni:

  • Na poslužiteljima izdavača
  • Na poslužiteljima Clerk (upravitelj autentifikacije)

6.4 Prava korisnika

Članak 7: Intelektualno vlasništvo

7.1 Prava na aplikaciju

Aplikacija i njezin sadržaj isključivo su vlasništvo Izdavača. Svako neovlašteno reproduciranje je zabranjeno.

7.2 Prava na vodiče

Vodiči su zaštićeni autorskim pravima. Kupnja vodiča daje samo osobno i neprenosivo pravo korištenja.

Članak 8: Odgovornost

8.1 Odgovornost izdavača

Izdavač nastoji osigurati najbolji mogući pristup i funkcioniranje Aplikacije, ali ne može biti odgovoran za:

  • Privremeni poteškoće ili nemogućnost pristupa
  • Prekidi usluge zbog održavanja
  • Netočnosti ili propusti u sadržaju vodiča

8.2 Odgovornost korisnika

  • Ne dijelite svoj račun s trećim stranama.
  • Ne reproducirajte niti distribuirajte kupljene vodiče.
  • Koristite aplikaciju u skladu s njezinom namjenom.

Članak 9: Izmjena uvjeta i odredbi

Izdavač zadržava pravo izmijeniti Uvjete u bilo kojem trenutku. Korisnici će o promjenama biti obaviješteni obavijesti u Aplikaciji. Daljnje korištenje Aplikacije nakon izmjene smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

Članak 10: Primjenjivo pravo i nadležnost

Ovi uvjeti i odredbe uređeni su francuskim zakonom. Svaki spor u vezi s njihovim tumačenjem ili izvršavanjem podliježe nadležnosti francuskih sudova.

Članak 11: Usluge eSIM

Aplikacija Voilà nudi prepaid eSIM podatkovne pakete putem svoje mobilne aplikacije, koristeći eSIM tehnologiju za fleksibilan i praktičan pristup mobilnim podacima na mnogim odredištima. Naše eSIM usluge pružamo u partnerstvu s eSIM Access kako bismo našim korisnicima osigurali neprekinutu povezanost.

11.1 Registracija i upravljanje računom

11.1.1 Registracija

Korisnici koji žele koristiti eSIM usluge voilà moraju se registrirati putem aplikacije voilà. Proces registracije zahtijeva da korisnici navedu svoje ime, prezime i provjerljivu adresu e-pošte. Korisnici mogu, ako žele, poboljšati svoje iskustvo dodavanjem fotografije profila i navođenjem svojih putnih preferencija.

11.1.2 Prihvaćanje uvjeta i odredbi

Registracija podliježe prihvaćanju Voilà-ovih Uvjeta korištenja i Pravila o privatnosti. Ti dokumenti uređuju korištenje naših eSIM usluga i osiguravaju da korisnici daju svoj informirani pristanak.

11.2 Kupnja, aktivacija i uporaba

11.2.1 Izbor paketa

Dostupno je nekoliko prepaid eSIM podatkovnih paketa, čija je dostupnost različita ovisno o zemlji. Korisnici se potiču da pregledaju svoje opcije u aplikaciji kako bi odabrali paket koji najbolje odgovara njihovim potrebama za povezivanjem.

11.2.2 Hardverski zahtjevi

Prije kupnje korisnici moraju potvrditi da je njihov uređaj kompatibilan s eSIM tehnologijom i da je otključan. Ova potvrda je ključna za osiguranje neometanog iskustva korištenja usluge.

11.2.3 Preuzimanje i aktivacija eSIM-a

Nakon kupnje korisnik je odgovoran za preuzimanje i aktivaciju eSIM-a. Voilà pruža detaljne upute u aplikaciji i putem e-pošte kako bi olakšao ovaj korak, koji zahtijeva stabilnu internetsku vezu.

11.3 Trajanje usluge, obustava i prestanak

11.3.1 Početak i trajanje usluge

Usluga započinje nakon uspješnog preuzimanja i aktivacije eSIM-a i traje dok se ne potroši dostupni promet ili dok ne istekne razdoblje paketa.

11.3.2 Suspenzija ili otkaz

voilà može obustaviti ili prekinuti uslugu u slučaju kršenja Uvjeta i odredbi, zlouporabe ili prijevarne aktivnosti, s prethodnom obaviješću korisniku ili bez nje.

11.4 Odgovornosti korisnika

11.4.1 Pravilna upotreba

Korisnici se obvezuju koristiti eSIM usluge u potpunoj sukladnosti s ovim Uvjetima i odredbama te svim primjenjivim zakonima i propisima.

11.4.2 Sigurnost računa

Zaštita i povjerljivost podataka o računu odgovornost je korisnika. Ne možemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu koja proizlazi iz neovlaštenog korištenja računa.

11.5 Cijene i plaćanje

11.5.1 Stope

Cijene eSIM paketa navedene su u eurima, uključujući PDV. Izdavač zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku. eSIM paketi koji su već kupljeni ostaju dostupni po cijeni plaćenoj u trenutku kupnje.

11.5.2 Plaćanje

Uplate su sigurne i obrađuje ih naš pružatelj usluga plaćanja. Izdavač nema pristup bankovnim podacima korisnika.

Članak 12: Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima i odredbama, Korisnik se može obratiti Izdavaču na sljedeću adresu:

[email protected]

Članak 13. - Usluge eSIM, dostava i pravila o povratu novca

13.1 Priroda eSIM usluge

eSIM-ovi ponuđeni u aplikaciji Voilà su prepaid digitalne mobilne podatkovne usluge, isporučene u obliku eSIM profila koji se preuzima i aktivira na kompatibilnom uređaju.
Fizički proizvod se ne šalje.

13.2 Dostava i aktivacija usluge

Nakon što je uplata potvrđena, eSIM se korisniku elektroničkim putem čini dostupnim putem aplikacije i/ili e-pošte, s potrebnim uputama za preuzimanje i aktivaciju.
Korisnik je odgovoran za:

• provjeru kompatibilnosti svog uređaja s eSIM-om prije kupnje;
• posjedovanje ispravne internetske veze u trenutku preuzimanja i aktivacije.

Isporuka usluge smatra se dovršenom čim eSIM profil postane dostupan.

13.3 Nedostatak prava na odustajanje

U skladu s člankom L221-28 Francuskog zakonika o potrošačima i primjenjivim europskim propisima, pravo na odustajanje ne odnosi se na digitalne usluge kada je s izričitim prethodnim pristankom Korisnika započelo s ispunjenjem i uz njegovo izričito odricanje od prava na odustajanje.
Kupnjom eSIM-a u aplikaciji Voilà Korisnik:

• izričito prihvaća neposrednu isporuku usluge;
• potvrđuje da se odriče prava na odustajanje čim eSIM postane dostupan.

13.4 Povrat novca, povrat i zamjena

Budući da su eSIM usluge digitalne usluge koje se mogu aktivirati odmah i koje se ne mogu vratiti, povrat, zamjena ili povrat novca nisu mogući nakon što je eSIM učinjen dostupnim. Međutim, u slučaju dokazanog tehničkog problema koji eSIM čini neupotrebljivim prije bilo kakve aktivacije ili potrošnje podataka, Korisnik se poziva da kontaktira korisničku podršku. voilà može, prema vlastitom nahođenju, ponuditi odgovarajuće rješenje (zamjenu eSIM-a ili drugu korektivnu mjeru).

13.5 Korisnička podrška

Za sva pitanja u vezi s isporukom, aktivacijom ili korištenjem eSIM usluga, Korisnik se može obratiti podršci na sljedeću adresu:

[email protected]