Általános felhasználási feltételek
Utolsó frissítés: 31/09/2025
1. cikk: Tárgy
A jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a VOILA CREATORS (a továbbiakban: „Kiadó”) által kiadott voilà mobilalkalmazás (a továbbiakban: „Alkalmazás”) használatát szabályozzák.
Az Alkalmazás tartalomalkotók által készített digitális útikönyveket kínál.
2. cikk: Fogalommeghatározások
- „Alkalmazás”: a voilà mobilalkalmazást jelenti.
- „Felhasználó”: minden olyan természetes személy, aki fiókot hozott létre az Alkalmazásban.
- „Útmutató”: az Alkalmazáson megvásárolható fizetős digitális tartalom
- „Szolgáltatások”: az Alkalmazás által kínált összes funkció
3. cikk: A feltételek elfogadása
Az Alkalmazás használata a jelen Feltételek előzetes és feltétel nélküli elfogadásához kötött. Fiók létrehozásával a Felhasználó elismeri, hogy elolvasta és elfogadta a Feltételek teljes tartalmát.
4. cikk: A szolgáltatásokhoz való hozzáférés
4.1 Fiók létrehozása
A Szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez felhasználói fiók létrehozása szükséges. Ehhez a Felhasználónak a következő információkat kell megadnia:
- Név
- Keresztnév
- E-mail cím
A Felhasználó vállalja, hogy pontos információkat ad meg és azokat naprakészen tartja.
4.2 Ingyenes alkalmazás
Az alkalmazás letöltése és használata ingyenes. Csak az útikönyvek fizetős szolgáltatások.
5. cikk: Beépített vásárlások
5.1 Útmutatók vásárlása
Az útmutatók az alkalmazáson keresztül megvásárolhatók. Minden vásárlás végleges és korlátlan hozzáférést biztosít az adott útmutatóhoz.
5.2 Árak
A útikönyvek árai euróban, áfával együtt vannak feltüntetve. A Kiadó fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor módosítsa. A már megvásárolt útikönyvek továbbra is a vásárláskor fizetett áron érhetők el.
5.3 Fizetés
A fizetések biztonságosak és fizetési szolgáltatónk kezeli őket. A Kiadó nem fér hozzá a Felhasználók banki adataihoz.
6. cikk: Személyes adatok védelme
6.1 Gyűjtött adatok
A Kiadó a következő személyes adatokat gyűjti és kezeli:
- Név
- Keresztnév
- E-mail cím
6.2 Az adatkezelés célja
Ezeket az adatokat a következő célokra használjuk:
- Felhasználói fiók kezelése
- A vásárlások összekapcsolása a felhasználói fiókkal
- Felhasználói profil megjelenítése
Az Általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően a Felhasználó jogosult személyes adataihoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére és hordozhatóságára. Ezen jogok gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot: [email protected]
6.3 Adatok tárolása
Az adatok tárolása:
- A Kiadó szerverein
- A Clerk szerverein (hitelesítési menedzser)
6.4 Felhasználói jogok
7. cikk: Szellemi tulajdon
7.1 Az Alkalmazással kapcsolatos jogok
Az Alkalmazás és annak tartalma a Kiadó kizárólagos tulajdonát képezi. Minden jogosulatlan másolás tilos.
7.2 A útmutatókkal kapcsolatos jogok
Az útikönyvek szerzői jogi védelem alatt állnak. Az útikönyv megvásárlása csak személyes és át nem ruházható használati jogot biztosít.
8. cikk: Felelősség
8.1 A Kiadó felelőssége
A Kiadó mindent megtesz annak érdekében, hogy az Alkalmazás a lehető legjobban elérhető és működőképes legyen, de nem vállal felelősséget:
- Ideiglenes hozzáférési nehézségek vagy lehetetlenségek
- Szervizelés miatti üzemszünetek
- A kézikönyvek tartalmában szereplő pontatlanságok vagy kihagyások
8.2 A Felhasználó felelőssége
- Ne ossza meg fiókját harmadik felekkel
- A megvásárolt útmutatók másolása vagy terjesztése tilos.
- Az alkalmazás rendeltetésszerű használata
9. cikk: A feltételek módosítása
A Kiadó fenntartja a jogot, hogy a Feltételeket bármikor módosítsa. A Felhasználókat az Alkalmazáson keresztül értesítjük a változásokról. Az Alkalmazás módosítás utáni további használata az új Feltételek elfogadását jelenti.
10. cikk: Alkalmazandó jog és joghatóság
A jelen Feltételek a francia jog hatálya alá tartoznak. A Feltételek értelmezésével vagy végrehajtásával kapcsolatos minden jogvita a francia bíróságok hatáskörébe tartozik.
11. cikk: eSIM szolgáltatások
Az Application voilà mobilalkalmazásán keresztül előre fizetett eSIM adatcsomagokat kínál, az eSIM technológiára támaszkodva, amely rugalmas és kényelmes hozzáférést biztosít a mobiladatokhoz számos úti célon. eSIM szolgáltatásainkat az eSIM Access-szel együttműködésben nyújtjuk, hogy ügyfeleinknek zökkenőmentes kapcsolatot biztosítsunk.
11.1 Regisztráció és fiókkezelés
11.1.1 Regisztráció
Azok a felhasználók, akik a voilà eSIM szolgáltatásait szeretnék igénybe venni, regisztrálniuk kell a voilà alkalmazáson keresztül. A regisztrációhoz meg kell adni a keresztnevet, a vezetéknevet és egy ellenőrizhető e-mail címet. A felhasználók, ha szeretnék, javíthatják felhasználói élményüket azzal, hogy profilképet adnak hozzá és megadják utazási preferenciáikat.
11.1.2 A feltételek elfogadása
A regisztráció feltétele a voilà Általános Felhasználási Feltételeinek és Adatvédelmi Politikájának elfogadása. Ezek a dokumentumok szabályozzák eSIM szolgáltatásaink használatát és garantálják az ügyfelek tájékozott hozzájárulását.
11.2 Vásárlás, aktiválás és használat
11.2.1 Csomagok kiválasztása
Többféle előre fizetett eSIM adatcsomag áll rendelkezésre, amelyek elérhetősége országonként változhat. A felhasználóknak javasoljuk, hogy az alkalmazásban tekintse meg a rendelkezésre álló lehetőségeket, és válassza ki a saját igényeinek leginkább megfelelő csomagot.
11.2.2 Hardveres előfeltételek
A vásárlás előtt a felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy készülékük kompatibilis az eSIM technológiával és hogy nincs zárolva. Ez a megerősítés elengedhetetlen a zökkenőmentes szolgáltatás biztosításához.
11.2.3 Az eSIM letöltése és aktiválása
A vásárlás után a felhasználó felelős az eSIM letöltéséért és aktiválásáért. A voilà az alkalmazásban és e-mailben részletes utasításokat nyújt, hogy megkönnyítse ezt a lépést, amelyhez stabil internetkapcsolatra van szükség.
11.3 A szolgáltatás időtartama, felfüggesztése és megszüntetése
11.3.1 A szolgáltatás kezdete és időtartama
A szolgáltatás az eSIM letöltése és sikeres aktiválása után kezdődik, és addig tart, amíg az adatforgalom kimerül, vagy a csomag időtartama lejár.
11.3.2 Felfüggesztés vagy felmondás
A vállalat a feltételek megsértése, visszaélés vagy csalárd magatartás esetén a felhasználó előzetes értesítése nélkül felfüggesztheti vagy megszüntetheti a szolgáltatást.
11.4 A felhasználó felelőssége
11.4.1 Megfelelő használat
A felhasználók vállalják, hogy az eSIM szolgáltatásokat a jelen Feltételek, valamint az összes vonatkozó törvény és szabályozás teljes betartásával használják.
11.4.2 Fiókbiztonság
A fiókadatok védelme és titkossága a felhasználó felelőssége. A voilà nem vállal felelősséget a fiók jogosulatlan használatából eredő veszteségekért vagy károkért.
11.5 Árak és fizetés
11.5.1 Árak
Az eSIM csomagok árai euróban, áfával együtt vannak feltüntetve. A Kiadó fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor módosítsa. A már megvásárolt eSIM csomagok továbbra is a vásárláskor fizetett áron érhetők el.
11.5.2 Fizetés
A fizetések biztonságosak és azokat fizetési szolgáltatónk kezeli. A Kiadó nem fér hozzá a Felhasználók banki adataihoz.
12. cikk: Kapcsolatfelvétel
A jelen Feltételekkel kapcsolatos bármilyen kérdéssel kapcsolatban a Felhasználó a következő címen léphet kapcsolatba a Kiadóval:
13. cikk - eSIM szolgáltatások, szállítás és visszatérítési politika
13.1 Az eSIM szolgáltatás jellege
A voilà alkalmazásban kínált eSIM-ek előre fizetett digitális mobiladat-szolgáltatások, amelyeket eSIM-profil formájában lehet letölteni és aktiválni egy kompatibilis eszközön.
Fizikai termék nem kerül kiszállításra.
13.2 Szállítás és szolgáltatás aktiválása
A fizetés jóváhagyása után az eSIM elektronikus úton, az alkalmazáson és/vagy e-mailben keresztül elérhetővé válik a Felhasználó számára, a letöltéshez és aktiváláshoz szükséges utasításokkal együtt.
A Felhasználó felelős:
• a vásárlás előtt ellenőrizni készüléke eSIM-kompatibilitását;
• a letöltés és az aktiválás idején működőképes internetkapcsolattal rendelkezni.
A szolgáltatás teljesítésének az eSIM-profil rendelkezésre bocsátásával tekinthető teljesítettnek.
13.3 Visszavonási jog hiánya
A fogyasztói törvénykönyv L221-28. cikkével és az alkalmazandó európai szabályozással összhangban az elállási jog nem vonatkozik a digitális szolgáltatásokra, ha azok teljesítése a Felhasználó előzetes kifejezett hozzájárulásával és az elállási jogról való kifejezett lemondásával megkezdődött.
Az eSIM-kártya vásárlásával a voilà alkalmazásban a Felhasználó:
• kifejezetten elfogadja a szolgáltatás azonnali nyújtását;
• elismeri, hogy az eSIM-kártya rendelkezésre bocsátásától kezdve lemond az elállási jogáról.
13.4 Visszatérítések, visszaküldések és cserék
Mivel az eSIM szolgáltatások azonnal aktiválható és visszavonhatatlan digitális szolgáltatások, az eSIM rendelkezésre bocsátása után visszatérítés, csere vagy visszatérítés nem lehetséges.
Ha azonban bizonyítottan technikai probléma miatt az eSIM aktiválás vagy adatforgalom előtt használhatatlanná válik, a Felhasználó felkérést kap, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A voilà saját belátása szerint megfelelő megoldást javasolhat (az eSIM cseréje vagy egyéb korrekciós intézkedés).
13.5 Ügyfélszolgálat
Az eSIM szolgáltatások szállításával, aktiválásával vagy használatával kapcsolatos kérdésekkel a Felhasználó a következő címen fordulhat az ügyfélszolgálathoz: