Услови и одредбе коришћења
Последње ажурирање: 31/09/2025
Члан 1: Сврха
Ови Услови коришћења (у даљем тексту "Услови") регулишу коришћење мобилне апликације voilà (у даљем тексту "Апликација"), коју објављује VOILA CREATORS (у даљем тексту "Издавач").
Апликација нуди услугу дигиталних путних водича које су креирали креатори садржаја.
Члан 2: Дефиниције
- "Апликација": односи се на мобилну апликацију Voilà.
- "Корисник": било које физичко лице које је креирало налог у Апликацији
- "Гвајд": плаћени дигитални садржај доступан за куповину у апликацији
- "Услуге": све функције које нуди Апликација
Члан 3: Прихватање услова и одредби
Коришћење апликације подлеже претходном и безусловном прихватању ових Услова и одредби. Креирањем налога, Корисник потврђује да је прочитао и прихватио све Услове и одредбе.
Члан 4: Приступ услугама
4.1 Креирање налога
Приступ услугама захтева креирање корисничког налога. Да би то учинио, корисник мора да достави следеће информације:
- Име
- Прво име
- Адреса електронске поште
Корисник се обавезује да обезбеди тачне информације и да их редовно ажурира.
4.2 Бесплатна пријава
Апликацију је бесплатно преузети и користити. Само водичи се наплаћују.
Члан 5: Интегрисане набавке
5.1 Куповина водича
Водичи су доступни за куповину преко апликације. Свака куповина је коначна и омогућава неограничен приступ одговарајућем водичу.
5.2 Цена
Цене водича су наведене у еврима, укључујући ПДВ. Издавач задржава право да у било ком тренутку измени цене. Већ купљени водичи остају доступни по цени плаћеној у тренутку куповине.
5.3 Плаћање
Плаћања су безбедна и обрађује их наш провајдер плаћања. Издавач нема приступ банкарским подацима корисника.
Члан 6: Заштита личних података
6.1 Прикупљени подаци
Издавач прикупља и обрађује следеће личне податке:
- Име
- Прво име
- Адреса електронске поште
6.2 Сврхе обраде
Ови подаци се користе за:
- Управљање корисничким налозом
- Повежите куповине са корисничком налогу
- Прикажи профил корисника
У складу са Општом уредбом о заштити података (GDPR), корисници имају право приступа, исправке, брисања и преноса својих личних података. Ова права могу остварити контактирањем: [email protected]
6.3 Складиштење података
Подаци су сачувани:
- На серверима издавача
- На серверима Clerk (менаџер аутентификације)
6.4 Корисничка права
Члан 7: Интелектуална својина
7.1 Права на апликацију
Апликација и њен садржај су искључиво власништво Издавача. Сва неовлашћена репродукција је забрањена.
7.2 Права на водиче
Водичи су заштићени ауторским правом. Куповина водича даје само лично и непереносиво право коришћења.
Члан 8: Одговорност
8.1 Одговорност издавача
Издавач настоји да обезбеди најбољи могући приступ и рад Апликације, али не може бити одговоран за:
- Привремене тешкоће или немогућност приступа
- Прекиди у пружању услуга због одржавања
- Нетачности или пропуштања у садржају Водича
8.2 Одговорност корисника
- Не делите свој налог са трећим странама.
- Немојте репродуковати или дистрибуирати купљене водиче.
- Користите апликацију у складу са њеном наменом.
Члан 9: Измена услова и одредби
Издавач задржава право да у било ком тренутку измени Услове. Корисници ће бити обавештени о изменама путем обавештења у апликацији. Наставак коришћења апликације након измена представља прихватање нових Услова.
Члан 10: Применљиво право и надлежност
Ови Услови и одредбе су регулисани француским законом. Сваки спор у вези са њиховом интерпретацијом или извршењем спада у надлежност француских судова.
Члан 11: eSIM услуге
Апликација Voilà нуди prepaid eSIM планове за мобилне податке преко своје мобилне апликације, користећи eSIM технологију за флексибилан и практичан приступ мобилним подацима на многим дестинацијама. Наше eSIM услуге пружају се у партнерству са eSIM Access како бисмо нашим корисницима обезбедили непрекидну повезаност.
11.1 Регистрација и управљање налозима
11.1.1 Регистрација
Корисници који желе да користе eSIM услуге Voilà морају да се региструју преко Voilà апликације. Процес регистрације захтева да корисници наведу своје име, презиме и проверљиву адресу електронске поште. Корисници могу, ако желе, да унапреде своје искуство додавањем фотографије профила и навођењем својих путних преференција.
11.1.2 Прихватање услова и одредби
Регистрација подлеже прихватању Услова коришћења и Политике приватности компаније voilà. Ови документи регулишу коришћење наших eSIM услуга и обезбеђују да корисници дају свој информисани пристанак.
11.2 Куповина, активација и коришћење
11.2.1 Избор пакета
Доступно је неколико prepaid eSIM података пакета, чија је доступност различита у зависности од земље. Корисници се подстичу да прегледају опције у апликацији и изаберу пакет који најбоље одговара њиховим потребама за повезивањем.
11.2.2 Хардверски захтеви
Пре куповине, корисници морају да потврде да је њихов уређај компатибилан са eSIM технологијом и да је откључан. Ова потврда је неопходна за непрекидно коришћење услуге.
11.2.3 Преузимање и активирање еСИМ-а
Након куповине, корисник је одговоран за преузимање и активацију eSIM-а. Voilà пружа детаљна упутства у апликацији и путем е-поште како би олакшао овај корак, који захтева стабилну интернет везу.
11.3 Трајање услуге, суспензија и прекид
11.3.1 Почетак и трајање услуге
Услуга почиње када је eSIM успешно преузета и активирана и траје док се не потроши дозвољени обим података или док не истекне трајање пакета.
11.3.2 Отказ или прекид
воала може да суспендује или прекине услугу у случају кршења Услова и одредби, злоупотребе или преварног понашања, са или без претходне најаве кориснику.
11.4 Одговорности корисника
11.4.1 Правилна употреба
Корисници се обавезују да користе eSIM услуге у потпуној сагласности са овим Условима и одредбама и свим важећим законима и прописима.
11.4.2 Безбедност налога
Заштита и поверљивост података о налогу су одговорност корисника. Не можемо бити одговорни за било какав губитак или штету насталу услед неовлашћене употребе налога.
11.5 Цене и плаћање
11.5.1 Ставке
Цене eSIM пакета су наведене у еврима, укључујући ПДВ. Издавач задржава право да у било ком тренутку измени цене. eSIM пакети који су већ купљени остају доступни по цени плаћеној у тренутку куповине.
11.5.2 Плаћање
Плаћања су сигурна и обрађује их наш провајдер плаћања. Издавач нема приступ банкарским подацима корисника.
Члан 12: Контакт
За сва питања у вези са овим Условима и одредбама, Корисник може контактирати Издавача на следећој адреси:
Члан 13 - еСИМ услуге, политика испоруке и повраћаја новца
13.1 Природа eSIM услуге
eSIM картице које нуди апликација Voilà су претплаћене дигиталне мобилне услуге података, испоручене у облику eSIM профила који се преузима и активира на компатибилном уређају.
Физички производ се не шаље.
13.2 Достава и активација услуге
Након потврде уплате, eSIM се кориснику чини доступном електронски, преко апликације и/или путем е-поште, са потребним упутствима за преузимање и активирање.
Корисник је одговоран за:
• проверу компатибилности свог уређаја са eSIM-ом пре куповине;
• поседовање функционалне интернет везе у тренутку преузимања и активације.
Испорука услуге се сматра завршеном чим eSIM профил буде доступан.
13.3 Одсуство права на повлачење
У складу са чланом L221-28 Француског законика о заштити потрошача и важећим европским прописима, право на повлачење се не примењује на дигиталне услуге када је извршење почело уз претходну изричиту сагласност Корисника и његову изричиту одрицање од права на повлачење.
Куповином eSIM картице у апликацији Voilà, Корисник:
• изричито прихвата непосредно пружање услуге;
• потврђује да се одриче права на повлачење чим eSIM карта постане доступна.
13.4 Повраћај новца, повраћај и замена
Пошто су eSIM услуге дигиталне услуге које се могу активирати одмах и нису погодне за повраћај, није могуће ни враћање, ни замена, ни повраћај новца након што је eSIM учињена доступном. Међутим, у случају доказаног техничког проблема који чини eSIM нефункционалном пре било какве активације или коришћења података, Корисник се позива да контактира корисничку подршку. voilà може, по свом нахођењу, понудити прикладно решење (замену eSIM-а или неку другу корекциону меру).
13.5 Корисничка подршка
За сва питања у вези са испоруком, активацијом или коришћењем eSIM услуга, Корисник може да контактира подршку на следећој адреси: