Allmänna användarvillkor
Senaste uppdatering: 31/09/2025
Artikel 1: Syfte
Dessa allmänna användarvillkor (nedan kallade ”Villkoren”) reglerar användningen av mobilapplikationen voilà (nedan kallad ”Applikationen”), utgiven av VOILA CREATORS (nedan kallad ”Utgivaren”).
Applikationen erbjuder en tjänst med digitala reseguider som skapats av innehållsskapare.
Artikel 2: Definitioner
- "Applikation": avser mobilapplikationen voilà.
- "Användare": varje fysisk person som har skapat ett konto i applikationen.
- "Guide": betalt digitalt innehåll som erbjuds till försäljning i appen.
- "Tjänster": alla funktioner som erbjuds av applikationen.
Artikel 3: Godkännande av villkoren
Användningen av applikationen är villkorad av att användaren i förväg och utan förbehåll accepterar dessa villkor. Genom att skapa ett konto bekräftar användaren att han eller hon har läst och accepterat samtliga villkor.
Artikel 4: Tillgång till tjänsterna
4.1 Skapa konto
För att få tillgång till Tjänsterna måste ett användarkonto skapas. För detta måste Användaren tillhandahålla följande information:
- Namn
- Förnamn
- E-postadress
Användaren förbinder sig att tillhandahålla korrekta uppgifter och att hålla dem uppdaterade.
4.2 Gratis applikation
Applikationen är gratis att ladda ner och använda. Endast guiderna är avgiftsbelagda.
Artikel 5: Integrerade inköp
5.1 Köp av guider
Guiderna kan köpas via appen. Varje köp är slutgiltigt och ger obegränsad tillgång till den aktuella guiden.
5.2 Pris
Priserna på guiderna anges i euro inklusive moms. Utgivaren förbehåller sig rätten att ändra priserna när som helst. Guider som redan har köpts förblir tillgängliga till det pris som betalades vid köpet.
5.3 Betalning
Betalningarna är säkra och hanteras av vår betalningsleverantör. Utgivaren har inte tillgång till användarnas bankuppgifter.
Artikel 6: Skydd av personuppgifter
6.1 Insamlade uppgifter
Utgivaren samlar in och behandlar följande personuppgifter:
- Namn
- Förnamn
- E-postadress
6.2 Syftet med behandlingen
Dessa uppgifter används för att:
- Hantera användarkontot
- Koppla inköp till användarkontot
- Visa användarprofil
I enlighet med GDPR har användaren rätt att få tillgång till, korrigera, radera och överföra sina personuppgifter. Dessa rättigheter kan utövas genom att kontakta: [email protected]
6.3 Lagring av data
Uppgifterna lagras:
- På utgivarens servrar
- På Clerk-servrarna (autentiseringshanterare)
6.4 Användarnas rättigheter
Artikel 7: Immateriella rättigheter
7.1 Rättigheter till applikationen
Applikationen och dess innehåll är utgivarens exklusiva egendom. All otillåten reproduktion är förbjuden.
7.2 Rättigheter till guiderna
Guiderna är skyddade av upphovsrätt. Köp av en guide ger endast rätt till personlig och icke överlåtbar användning.
Artikel 8: Ansvar
8.1 Utgivarens ansvar
Utgivaren strävar efter att säkerställa bästa möjliga åtkomst till och funktion av Applikationen, men kan inte hållas ansvarig för:
- Tillfälliga svårigheter eller omöjligheter att få tillgång
- Avbrott i tjänsten på grund av underhåll
- Felaktigheter eller utelämnanden i innehållet i guiderna
8.2 Användarens ansvar
- Dela inte ditt konto med tredje part
- Köpta guider får inte reproduceras eller spridas.
- Använda applikationen i enlighet med dess syfte
Artikel 9: Ändring av villkoren
Utgivaren förbehåller sig rätten att ändra Villkoren när som helst. Användarna kommer att informeras om ändringarna genom ett meddelande i Applikationen. Fortsatt användning av Applikationen efter ändringen innebär att de nya Villkoren accepteras.
Artikel 10: Tillämplig lag och jurisdiktion
Dessa villkor omfattas av fransk lag. Alla tvister rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor faller under franska domstolars behörighet.
Artikel 11: eSIM-tjänster
Appen voilà erbjuder förbetalda eSIM-datapaket via sin mobilapp och använder eSIM-teknik för flexibel och bekväm tillgång till mobildata på många destinationer. Våra eSIM-tjänster tillhandahålls i samarbete med eSIM Access för att säkerställa smidig uppkoppling för våra kunder.
11.1 Registrering och kontohantering
11.1.1 Registrering
Användare som vill använda voilàs eSIM-tjänster måste registrera sig via voilà-appen. Registreringsprocessen kräver att man anger förnamn, efternamn och en verifierbar e-postadress. Användare kan, om de vill, förbättra sin upplevelse genom att lägga till ett profilfoto och ange sina resepreferenser.
11.1.2 Godkännande av villkoren
Registreringen är villkorad av att du accepterar Voilàs allmänna användarvillkor och integritetspolicy. Dessa dokument reglerar användningen av våra eSIM-tjänster och garanterar att kunderna ger sitt informerade samtycke.
11.2 Köp, aktivering och användning
11.2.1 Val av paket
Flera förbetalda eSIM-datapaket finns tillgängliga, men tillgängligheten kan variera beroende på land. Användarna uppmanas att kontrollera sina alternativ i appen för att välja det erbjudande som bäst passar deras behov av uppkoppling.
11.2.2 Hårdvarukrav
Innan köpet måste användarna bekräfta att deras enhet är kompatibel med eSIM-tekniken och att den är olåst. Denna bekräftelse är nödvändig för att garantera en smidig tjänsteupplevelse.
11.2.3 Nedladdning och aktivering av eSIM
Efter köpet ansvarar användaren för att ladda ner och aktivera eSIM-kortet. voilà tillhandahåller detaljerade instruktioner i appen och via e-post för att underlätta detta steg, vilket kräver en stabil internetanslutning.
11.3 Tjänstens varaktighet, avstängning och uppsägning
11.3.1 Tjänstens början och varaktighet
Tjänsten startar när eSIM-kortet har laddats ner och aktiverats och fortsätter tills datavolymen är förbrukad eller abonnemangsperioden har löpt ut.
11.3.2 Upphävande eller uppsägning
voilà kan avbryta eller säga upp tjänsten vid brott mot villkoren, missbruk eller bedrägligt beteende, med eller utan förvarning till användaren.
11.4 Användarens ansvar
11.4.1 Avsedd användning
Användarna förbinder sig att använda eSIM-tjänsterna i full överensstämmelse med dessa villkor samt alla tillämpliga lagar och förordningar.
11.4.2 Kontosäkerhet
Användaren ansvarar för att skydda och hålla kontoinformationen konfidentiell. voilà kan inte hållas ansvarigt för förluster eller skador som uppstår till följd av obehörig användning av kontot.
11.5 Prissättning och betalning
11.5.1 Priser
Priserna på eSIM-paket anges i euro inklusive moms. Utgivaren förbehåller sig rätten att ändra priserna när som helst. Redan köpta eSIM-paket förblir tillgängliga till det pris som betalades vid köpet.
11.5.2 Betalning
Betalningarna är säkra och hanteras av vår betalningsleverantör. Utgivaren har inte tillgång till användarnas bankuppgifter.
Artikel 12: Kontakt
För frågor angående dessa villkor kan användaren kontakta utgivaren på följande adress:
Artikel 13 - eSIM-tjänster, leverans och återbetalningspolicy
13.1 Typ av eSIM-tjänst
De eSIM-kort som erbjuds i appen voilà är förbetalda digitala mobildatatjänster som tillhandahålls i form av ett eSIM-profil som kan laddas ner och aktiveras på en kompatibel enhet.
Inga fysiska produkter skickas.
13.2 Leverans och aktivering av tjänsten
Efter att betalningen har godkänts görs eSIM tillgängligt för användaren elektroniskt, via appen och/eller via e-post, tillsammans med nödvändiga instruktioner för nedladdning och aktivering.
Användaren är ansvarig för att:
• att kontrollera att enheten är kompatibel med eSIM före köpet;
• att ha en fungerande internetanslutning vid nedladdning och aktivering.
Leveransen av tjänsten anses vara utförd så snart eSIM-profilen har gjorts tillgänglig.
13.3 Avsaknad av ångerrätt
I enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen och tillämpliga europeiska bestämmelser gäller inte ångerrätten för digitala tjänster när utförandet har påbörjats med användarens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avstående från sin ångerrätt.
Genom att köpa ett eSIM i appen voilà, användaren:
• uttryckligen accepterar omedelbar leverans av tjänsten;
• erkänner att han avstår från sin ångerrätt så snart eSIM-kortet görs tillgängligt.
13.4 Återbetalningar, returer och byten
Eftersom eSIM-tjänster är digitala tjänster som kan aktiveras omedelbart och inte kan återlämnas, är det inte möjligt att returnera, byta eller få återbetalning efter att eSIM-kortet har gjorts tillgängligt.
Om det dock uppstår ett tekniskt problem som gör eSIM-kortet oanvändbart innan det har aktiverats eller data har förbrukats, uppmanas användaren att kontakta kundsupporten. voilà kan, efter eget gottfinnande, föreslå en lämplig lösning (ersättning av eSIM eller annan korrigerande åtgärd).
13.5 Kundsupport
För frågor om leverans, aktivering eller användning av eSIM-tjänster kan användaren kontakta supporten på följande adress: