Q: Hur köper jag en eSIM på nätet?

Det är så enkelt! Ladda ner Voila-appen , välj din destination och det paket som passar dig, och slutför sedan ditt köp med bara några klick. Du får din eSIM omedelbart och kan installera den genom att skanna en QR-kod från telefonens inställningar.

Question 1

Vad kan jag göra med 1 GB data?

Accepted Answer

Med 1 GB kan du använda Google Maps, WhatsApp, iMessage, kolla din e-post, surfa på webben och använda dina reseprogram. Det motsvarar vanligtvis 1 till 2 dagars måttlig användning när du är på resande fot.

Question 2

Får jag ett nytt telefonnummer med voilà?

Accepted Answer

Nej. voilà är ett eSIM som endast är avsett för mobildata. Du behåller ditt vanliga nummer för samtal och SMS via ditt fysiska eller huvudsakliga SIM-kort.

Question 3

Kommer mitt fysiska SIM-kort att fungera som vanligt?

Accepted Answer

Ja. Din fysiska SIM-kort förblir aktivt. Du kan fortsätta ta emot samtal och SMS samtidigt som du använder eSIM. Det var allt om internet utomlands.

Question 4

Kan jag dela min anslutning med andra enheter?

Accepted Answer

Ja. Delning av anslutning är tillåtet. Du kan använda din voilà eSIM som Wi-Fi-åtkomstpunkt för att ansluta en annan telefon, surfplatta eller dator.

Question 5

Måste jag aktivera mitt eSIM innan jag reser?

Accepted Answer

Ja, du kan installera eSIM i förväg. Den aktiveras automatiskt när du anländer till din destination, utan att förbruka data före resan.

Question 6

Hur köper jag en eSIM på nätet?

Accepted Answer

Det är så enkelt! Ladda ner Voila-appen, välj din destination och det paket som passar dig, och slutför sedan ditt köp med bara några klick. Du får din eSIM omedelbart och kan installera den genom att skanna en QR-kod från telefonens inställningar.

Question 7

Var kan jag köpa ett eSIM-kort?

Accepted Answer

Du kan köpa din voilà eSIM direkt från vår mobilapp eller på vår webbplats. Du behöver inte besöka en butik: allt kan göras online, var som helst och när som helst.

Question 8

Är det möjligt att köpa en eSIM utan ett paket?

Accepted Answer

Nej. voilà eSIM levereras med ett datapaket. Du väljer den datamängd (från 1 till 50 GB) som passar din resa. Det finns inget åtagande: du köper bara vad du behöver för din vistelse.

Question 9

Vad är ett eSIM-kort och hur fungerar det?

Accepted Answer

Ett eSIM (inbäddat SIM-kort) är ett digitalt SIM-kort som är inbyggt i din telefon. Till skillnad från ett fysiskt SIM-kort installeras det genom att skanna en enkel QR-kod. Det gör att du kan ansluta till Internet utomlands utan roamingavgifter, samtidigt som du behåller ditt vanliga SIM-kort för samtal och SMS.

Question 10

Hur installerar jag ett eSIM-kort i min telefon?

Accepted Answer

När du har gjort ditt köp får du en QR-kod via e-post. Gå till telefonens inställningar (Inställningar > Mobildata > Lägg till ett eSIM-paket på iPhone), skanna QR-koden så installeras ditt eSIM-kort på några sekunder. Vi rekommenderar att du gör detta innan du åker, medan du är ansluten till Wi-Fi.

Question 11

Är min telefon kompatibel med eSIM?

Accepted Answer

De flesta nya smartphones är eSIM-kompatibla, inklusive iPhone XS och senare modeller, Samsung Galaxy S20+ och Google Pixel 3 och senare. Du kan kontrollera din enhets kompatibilitet direkt på vår dedikerade sida.

Question 12

Kan jag använda mitt eSIM och mitt fysiska SIM-kort samtidigt?

Accepted Answer

Ja, din telefon kan hantera båda samtidigt tack vare läget med dubbla SIM-kort. Använd ditt fysiska SIM-kort för samtal och sms och eSIM för internetanslutningar utomlands.

Question 13

Vad ska jag göra om jag tappar bort min eSIM QR-kod?

Accepted Answer

Du behöver inte få panik! Du kan när som helst hitta din QR-kod i voilà-applikationen eller i e-postmeddelandet som bekräftar din beställning. Om du har några problem finns vårt kundtjänstteam till hands för att hjälpa dig.

Question 14

Fungerar eSIM med 5G?

Accepted Answer

Ja, när 5G-nätverket är tillgängligt på din destination kan ditt eSIM voilà ansluta till det automatiskt. Anslutningshastigheten beror på den lokala nätverkstäckningen och din enhets kompatibilitet.

Question 15

Hur mycket kostar en eSIM för att resa utomlands?

Accepted Answer

ESIM-paketen kostar från några få euro, beroende på destination och datamängd. Priserna varierar beroende på land och datavolym (1 GB till 50 GB). Kolla in våra destinationer för att se de exakta priserna.

Hjälpcenter

Ett perfekt konfigurerat eSIM, från A till Ö

Vad är ett eSIM?

Kundsupport

Är din telefon kompatibel?

Hur många GB behöver du för din resa?

Har du en annan fråga?

Vanliga frågor