Her er de punkter, der giver anledning til bekymring. Og der er et par stykker, man bør kende til, inden man tager sit kreditkort frem.
Ycoins-systemet, en kilde til problemer
Yesim bruger en virtuel valuta kaldet Ycoins: 100 Ycoins koster 0,81 € eller 1,00 $ afhængigt af valutaen. For at købe et abonnement skal du først oplade din konto med Ycoins og derefter bruge disse Ycoins. I praksis komplicerer det købet: du skal estimere, hvor mange Ycoins du skal købe, du kan ende med at have for mange (som ikke kan refunderes og kun kan bruges hos Yesim), og du tilføjer et ekstra trin i forhold til en direkte betaling. Flere brugere på Trustpilot klager over denne hindring.
Kundesupport primært på engelsk og russisk
Det er sandsynligvis den største ulempe for en fransktalende. Yesims kundesupport fungerer via livechat, WhatsApp og e-mail, men de officielle sprog er engelsk og russisk. Andre sprog accepteres, men svarene oversættes automatisk, med den risiko for fejl, det medfører. Når du er i Tokyo uden internet og skal løse et aktiveringsproblem, er det betryggende at have support på dit eget sprog.
En mindre problemfri installationsproces
Installationen af Yesim er ikke helt så smidig som hos konkurrenterne. Man skal først oprette en konto, derefter købe Ycoins, vælge et abonnement og til sidst installere eSIM'en. Det er flere trin, hvorimod Airalo og voilà tilbyder direkte køb.
Blandede tilbagemeldinger fra marken om visse rejsemål
På Trustpilot i 2026 finder man flere tilbagevendende negative anmeldelser:
- Algeriet: En bruger oplyser, at han kun har haft 3G-dækning på fire netværk, der ikke fungerede, på trods af et abonnement til 20 € for 7 dage.
- Mauritius: gentagne netværksudfald, nogle gange i timevis.
- Nepal: eSIM'en virkede ikke, så jeg købte et kort på stedet til en tiendedel af prisen hos Yesim.
- Maldiverne: Stabil forbindelse på de større øer, men lave hastigheder; kun tilstrækkeligt til e-mails og WhatsApp.
Disse tilbagemeldinger udgør ikke flertallet (den samlede bedømmelse er stadig god), men de viser, at kvaliteten varierer alt efter rejsemål.
Ubegrænsede abonnementer er dyrere end Holafly (uden for Europa)
Hvis du er på udkig efter ubegrænset data, er Holafly som regel billigere på langdistancerejser (USA, Asien). Yesim er stadig konkurrencedygtig i Europa, men mister sin fordel andre steder.
Automatisk genopfyldning af Ycoins er aktiveret som standard
Et punkt, der er værd at være opmærksom på: Efter din første påfyldning aktiverer Yesim som standard en funktion, der automatisk fylder din konto op med Ycoins, hvis saldoen falder under en bestemt grænse. Du skal deaktivere den manuelt, hvis du ikke ønsker den. En rigtig fælde for brugere, der har travlt.