Hier sind die Punkte, die Probleme bereiten. Und es gibt einige, die Sie kennen sollten, bevor Sie Ihre Kreditkarte zücken.
Das Ycoins-System – eine Quelle von Komplikationen
Yesim verwendet eine virtuelle Währung namens Ycoins: 100 Ycoins kosten je nach Währung 0,81 € oder 1,00 $. Um ein Paket zu kaufen, laden Sie zunächst Ihr Konto mit Ycoins auf und geben diese Ycoins dann aus. In der Praxis erschwert dies den Kauf: Sie müssen abschätzen, wie viele Ycoins Sie kaufen möchten, es kann zu einem Überschuss kommen (nicht erstattungsfähig, nur bei Yesim einlösbar), und es kommt ein zusätzlicher Schritt im Vergleich zu einer direkten Zahlung hinzu. Mehrere Nutzer auf Trustpilot beschweren sich über dieses Hindernis.
Kundensupport hauptsächlich auf Englisch und Russisch
Das ist wahrscheinlich der größte Nachteil für Französischsprachige. Der Yesim-Kundensupport funktioniert per Live-Chat, WhatsApp und E-Mail, aber die offiziellen Sprachen sind Englisch und Russisch. Andere Sprachen werden zwar akzeptiert, die Antworten werden jedoch automatisch übersetzt, was mit dem damit verbundenen Risiko von Fehlern einhergeht. Wenn man sich in Tokio ohne Internet befindet und ein Aktivierungsproblem lösen muss, ist es beruhigend, einen Support in der eigenen Sprache zu haben.
Einrichtungsprozess verläuft nicht ganz reibungslos
Die Installation von Yesim verläuft nicht so reibungslos wie bei der Konkurrenz. Man muss zunächst ein Konto erstellen, dann Ycoins kaufen, anschließend ein Paket auswählen und schließlich die eSIM installieren. Das sind mehrere Schritte, während Airalo oder voilà einen direkten Kauf anbieten.
Gemischte Rückmeldungen aus der Praxis zu bestimmten Reisezielen
Auf Trustpilot finden sich im Jahr 2026 mehrere immer wiederkehrende negative Bewertungen:
- Algerien: Ein Nutzer berichtet, dass er trotz eines 7-Tage-Tarifs für 20 € in vier Netzen, die nicht funktionierten, nur 3G-Empfang hatte.
- Maurice: Wiederkehrende Netzwerkausfälle, manchmal über mehrere Stunden hinweg.
- Nepal: Die eSIM hat nicht funktioniert, daher habe ich vor Ort eine SIM-Karte gekauft, die nur ein Zehntel des Preises der Yesim-Karte kostete.
- Malediven: stabile Verbindung auf den größeren Inseln, aber geringe Geschwindigkeiten; reicht nur für E-Mails und WhatsApp aus.
Diese Rückmeldungen sind zwar nicht in der Mehrheit (die Gesamtbewertung ist nach wie vor gut), zeigen jedoch, dass die Qualität je nach Reiseziel variiert.
Flatrates sind teurer als Holafly (außerhalb Europas)
Wenn Sie nach unbegrenztem Datenvolumen suchen, ist Holafly bei Fernzielen (USA, Asien) in der Regel günstiger. Yesim ist in Europa weiterhin konkurrenzfähig, verliert aber anderswo an Vorteil.
Automatisches Aufladen von Ycoins ist standardmäßig aktiviert
Ein wichtiger Hinweis: Nach Ihrer ersten Aufladung aktiviert Yesim standardmäßig eine Option, die Ihr Ycoins-Guthaben automatisch auflädt, sobald der Kontostand unter einen bestimmten Schwellenwert fällt. Diese Option müssen Sie manuell deaktivieren, wenn Sie sie nicht nutzen möchten. Eine echte Falle für eilige Nutzer.