Q: Hvordan køber jeg et eSIM online?

Det er så nemt! Download voila-appen , vælg din destination og den pakke, der passer dig, og afslut derefter dit køb med nogle få klik. Du modtager dit eSIM med det samme og kan installere det ved at scanne en QR-kode fra din telefons indstillinger.

Question 1

Hvad kan jeg gøre med 1 GB data?

Accepted Answer

Med 1 GB kan du bruge Google Maps, WhatsApp, iMessage, tjekke dine e-mails, surfe på internettet og bruge dine rejseapps. Det svarer normalt til 1-2 dages moderat brug, når du er på farten.

Question 2

Får jeg et nyt telefonnummer med voilà?

Accepted Answer

Nej. Dette er et eSIM, der udelukkende er beregnet til mobildata. Du beholder dit normale nummer til opkald og SMS'er via dit fysiske eller primære SIM-kort.

Question 3

Vil mit fysiske SIM-kort stadig fungere?

Accepted Answer

Ja. Dit fysiske SIM-kort forbliver aktivt. Du kan fortsat modtage opkald og SMS'er, mens du bruger eSIM. Det var alt om internet i udlandet.

Question 4

Kan jeg dele min forbindelse med andre enheder?

Accepted Answer

Ja. Deling af internetforbindelse er tilladt. Du kan bruge dit voilà eSIM som Wi-Fi-adgangspunkt til at forbinde en anden telefon, tablet eller computer.

Question 5

Skal jeg aktivere mit eSIM, før jeg rejser?

Accepted Answer

Ja, du kan installere eSIM på forhånd. Det aktiveres automatisk, når du ankommer til din destination, uden at forbruge data før din rejse.

Question 6

Hvordan køber jeg et eSIM online?

Accepted Answer

Det er så nemt! Download voila-appen, vælg din destination og den pakke, der passer dig, og afslut derefter dit køb med nogle få klik. Du modtager dit eSIM med det samme og kan installere det ved at scanne en QR-kode fra din telefons indstillinger.

Question 7

Hvor kan jeg købe et eSIM-kort?

Accepted Answer

Du kan købe dit voilà eSIM direkte fra vores mobilapplikation eller på vores hjemmeside. Der er ingen grund til at besøge en butik: alt kan gøres online, hvor som helst og når som helst.

Question 8

Er det muligt at købe et eSIM uden en pakke?

Accepted Answer

Nej. voilà eSIM kommer med en datapakke. Du vælger den mængde data (fra 1 til 50 GB), der passer til din rejse. Der er ingen forpligtelser: Du køber kun det, du har brug for under dit ophold.

Question 9

Hvad er et eSIM-kort, og hvordan fungerer det?

Accepted Answer

Et eSIM (embedded SIM) er et digitalt SIM-kort, der er indbygget i din telefon. I modsætning til et fysisk SIM-kort installeres det ved at scanne en simpel QR-kode. Det giver dig mulighed for at koble dig på internettet i udlandet uden roamingafgifter, samtidig med at du beholder dit primære SIM-kort til opkald og sms'er.

Question 10

Hvordan installerer jeg et eSIM på min telefon?

Accepted Answer

Når du har foretaget dit køb, modtager du en QR-kode via e-mail. Gå til telefonens indstillinger (Indstillinger > Mobildata > Tilføj en eSIM-pakke på iPhone), scan QR-koden, og dit eSIM vil blive installeret i løbet af få sekunder. Vi anbefaler, at du gør det, før du rejser, mens du er tilsluttet Wi-Fi.

Question 11

Er min telefon kompatibel med eSIM?

Accepted Answer

De fleste nyere smartphones er eSIM-kompatible, herunder iPhone XS og senere modeller, Samsung Galaxy S20+ og Google Pixel 3 og senere. Du kan tjekke din enheds kompatibilitet direkte på vores dedikerede side.

Question 12

Kan jeg bruge mit eSIM og mit fysiske SIM-kort på samme tid?

Accepted Answer

Ja, din telefon kan håndtere begge dele samtidig takket være dual SIM-tilstand. Brug dit fysiske SIM-kort til opkald og sms'er, og eSIM til internetforbindelser i udlandet.

Question 13

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister min eSIM QR-kode?

Accepted Answer

Ingen grund til panik! Du kan til enhver tid finde din QR-kode i voilà-applikationen eller i den e-mail, der bekræfter din bestilling. Hvis du har problemer, står vores kundeserviceteam klar til at hjælpe.

Question 14

Fungerer eSIM med 5G?

Accepted Answer

Ja, når 5G-netværket er tilgængeligt på din destination, kan dit eSIM voilà automatisk oprette forbindelse til det. Forbindelseshastigheden afhænger af den lokale netværksdækning og din enheds kompatibilitet.

Question 15

Hvor meget koster et eSIM til rejser i udlandet?

Accepted Answer

ESIM-pakker starter fra nogle få euro, afhængigt af destinationen og den valgte datamængde. Priserne varierer alt efter land og datamængde (1 GB til 50 GB). Tjek vores destinationer for at se de nøjagtige priser.

Hjælpecenter

Et perfekt konfigureret eSIM, fra A til Z

Hvad er en eSIM?

Kundesupport

Er din telefon kompatibel?

Hvor mange GB skal du bruge til din rejse?

Har du et andet spørgsmål?

Ofte stillede spørgsmål