Q: Comment acheter une eSIM en ligne ?

C'est simple ! Téléchargez l'application voilà , choisissez votre destination et le forfait qui vous convient, puis finalisez votre achat en quelques clics. Vous recevrez immédiatement votre eSIM et pourrez l'installer en scannant un QR code depuis les paramètres de votre téléphone.

Question 1

Que puis-je faire avec 1 Go de données ?

Accepted Answer

Avec 1 Go, vous pouvez utiliser Google Maps, WhatsApp, iMessage, consulter vos e-mails, naviguer sur le web et utiliser vos applications de voyage. Cela correspond généralement à 1 à 2 jours d'usage modéré en déplacement.

Question 2

Recevrai-je un nouveau numéro de téléphone avec voilà ?

Accepted Answer

Non. voilà est une eSIM dédiée aux données mobiles uniquement. Vous conservez votre numéro habituel pour les appels et les SMS via votre carte SIM physique ou principale.

Question 3

Ma carte SIM physique fonctionnera-t-elle encore ?

Accepted Answer

Oui. Votre carte SIM physique reste active. Vous pouvez continuer à recevoir des appels et des SMS tout en utilisant l'eSIM voilà pour Internet à l'étranger.

Question 4

Puis-je partager ma connexion avec d'autres appareils ?

Accepted Answer

Oui. Le partage de connexion est autorisé. Vous pouvez utiliser votre eSIM voilà comme point d'accès Wi-Fi pour connecter un autre téléphone, une tablette ou un ordinateur.

Question 5

Dois-je activer mon eSIM avant de partir ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez installer l'eSIM à l'avance. Elle s'activera automatiquement une fois arrivé à destination, sans consommer de données avant votre voyage.

Question 6

Comment acheter une eSIM en ligne ?

Accepted Answer

C'est simple ! Téléchargez l'application voilà, choisissez votre destination et le forfait qui vous convient, puis finalisez votre achat en quelques clics. Vous recevrez immédiatement votre eSIM et pourrez l'installer en scannant un QR code depuis les paramètres de votre téléphone.

Question 7

Où puis-je acheter une carte eSIM ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter votre eSIM voilà directement depuis notre application mobile ou sur notre site internet. Pas besoin de vous déplacer en boutique : tout se fait en ligne, depuis n'importe où et à tout moment.

Question 8

Est-il possible d'acheter une eSIM sans forfait ?

Accepted Answer

Non. L'eSIM voilà est vendue avec un forfait de données inclus. Vous choisissez la quantité de données (de 1 à 50 Go) adaptée à votre voyage. Il n'y a pas d'engagement : vous achetez uniquement ce dont vous avez besoin pour votre séjour.

Question 9

Qu'est-ce qu'une carte eSIM et comment ça marche ?

Accepted Answer

Une eSIM (embedded SIM) est une carte SIM numérique intégrée dans votre téléphone. Contrairement à une carte SIM physique, elle s'installe en scannant un simple QR code. Elle vous permet de vous connecter à Internet à l'étranger sans frais d'itinérance, tout en conservant votre carte SIM principale pour les appels et SMS.

Question 10

Comment installer une eSIM sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Après votre achat, vous recevez un QR code par e-mail. Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone (Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait eSIM sur iPhone), scannez le QR code, et votre eSIM sera installée en quelques secondes. Nous recommandons de le faire avant votre départ, en étant connecté au Wi-Fi.

Question 11

Mon téléphone est-il compatible avec l'eSIM ?

Accepted Answer

La plupart des smartphones récents sont compatibles eSIM, notamment les iPhone XS et modèles ultérieurs, les Samsung Galaxy S20+ et les Google Pixel 3 et plus récents. Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre appareil directement sur notre page dédiée.

Question 12

Puis-je utiliser mon eSIM et ma carte SIM physique en même temps ?

Accepted Answer

Oui. Votre téléphone peut gérer les deux simultanément grâce au mode dual SIM. Utilisez votre carte SIM physique pour les appels et SMS, et l'eSIM voilà pour la connexion Internet à l'étranger.

Question 13

Que faire si je perds mon QR code eSIM ?

Accepted Answer

Pas de panique ! Vous pouvez retrouver votre QR code à tout moment dans l'application voilà ou dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Si vous rencontrez un problème, notre service client est disponible pour vous aider.

Question 14

L'eSIM voilà fonctionne-t-elle avec la 5G ?

Accepted Answer

Oui, lorsque le réseau 5G est disponible dans votre destination, votre eSIM voilà peut s'y connecter automatiquement. La vitesse de connexion dépend de la couverture réseau locale et de la compatibilité de votre appareil.

Question 15

Combien coûte une eSIM pour voyager à l'étranger ?

Accepted Answer

Les forfaits eSIM voilà démarrent à partir de quelques euros selon la destination et la quantité de données choisie. Les prix varient en fonction du pays et du volume de données (1 Go à 50 Go). Consultez nos destinations pour voir les tarifs exacts.

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