Q: Hoe koop ik online een eSIM?

Het is zo makkelijk! Download de voilà app , kies je bestemming en het pakket dat bij je past en rond je aankoop af in slechts een paar klikken. Je ontvangt je eSIM onmiddellijk en kunt deze installeren door een QR-code te scannen in de instellingen van je telefoon.

Question 1

Wat kan ik doen met 1 GB aan data?

Accepted Answer

Met 1 GB kunt u Google Maps, WhatsApp en iMessage gebruiken, uw e-mails checken, op internet surfen en uw reisapps gebruiken. Dit komt doorgaans overeen met 1 tot 2 dagen matig gebruik onderweg.

Question 2

Krijg ik een nieuw telefoonnummer bij voilà?

Accepted Answer

Nee. Dit is een eSIM die uitsluitend bedoeld is voor mobiele data. U behoudt uw gebruikelijke nummer voor oproepen en sms'jes via uw fysieke of hoofd-simkaart.

Question 3

Zal mijn fysieke simkaart nog werken?

Accepted Answer

Ja. Uw fysieke simkaart blijft actief. U kunt gewoon oproepen en sms'jes blijven ontvangen terwijl u de eSIM gebruikt. Dat was het voor internet in het buitenland.

Question 4

Kan ik mijn verbinding delen met andere apparaten?

Accepted Answer

Ja. Het delen van de verbinding is toegestaan. U kunt uw voilà eSIM gebruiken als wifi-toegangspunt om een andere telefoon, tablet of computer te verbinden.

Question 5

Moet ik mijn eSIM activeren voordat ik vertrek?

Accepted Answer

Ja, u kunt de eSIM van tevoren installeren. Deze wordt automatisch geactiveerd zodra u op uw bestemming bent aangekomen, zonder dat er voor uw reis data wordt verbruikt.

Question 6

Hoe koop ik online een eSIM?

Accepted Answer

Het is zo makkelijk! Download de voilà app, kies je bestemming en het pakket dat bij je past en rond je aankoop af in slechts een paar klikken. Je ontvangt je eSIM onmiddellijk en kunt deze installeren door een QR-code te scannen in de instellingen van je telefoon.

Question 7

Waar kan ik een eSIM-kaart kopen?

Accepted Answer

Je kunt je voilà eSIM rechtstreeks kopen via onze mobiele applicatie of op onze website. Je hoeft geen winkel meer te bezoeken: alles kan online, overal en altijd.

Question 8

Is het mogelijk om een eSIM zonder pakket te kopen?

Accepted Answer

Nee. voilà eSIM wordt geleverd met een datapakket. Je kiest de hoeveelheid data (van 1 tot 50 GB) die bij je reis past. Er is geen verplichting: je koopt alleen wat je nodig hebt voor je verblijf.

Question 9

Wat is een eSIM-kaart en hoe werkt deze?

Accepted Answer

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die in je telefoon is ingebouwd. In tegenstelling tot een fysieke simkaart wordt deze geïnstalleerd door een eenvoudige QR-code te scannen. Hiermee kunt u in het buitenland verbinding maken met internet zonder roamingkosten, terwijl u uw hoofd-SIM-kaart behoudt voor gesprekken en sms'jes.

Question 10

Hoe installeer ik een eSIM op mijn telefoon?

Accepted Answer

Zodra u uw aankoop hebt gedaan, ontvangt u een QR-code per e-mail. Ga naar de instellingen van je telefoon (Instellingen > Cellulaire gegevens > Voeg een eSIM-pakket toe op iPhone), scan de QR-code en je eSIM wordt binnen een paar seconden geïnstalleerd. We raden je aan om dit te doen voordat je vertrekt, terwijl je verbonden bent met Wi-Fi.

Question 11

Is mijn telefoon compatibel met eSIM?

Accepted Answer

De meeste recente smartphones zijn compatibel met eSIM, waaronder iPhone XS en latere modellen, Samsung Galaxy S20+ en Google Pixel 3 en later. Je kunt controleren of je apparaat compatibel is rechtstreeks op onze speciale pagina.

Question 12

Kan ik mijn eSIM en fysieke simkaart tegelijkertijd gebruiken?

Accepted Answer

Ja, je telefoon kan beide tegelijk aan dankzij de dubbele sim-modus. Gebruik je fysieke simkaart voor bellen en sms'en en de eSIM voor internetverbindingen in het buitenland.

Question 13

Wat moet ik doen als ik mijn eSIM QR code kwijtraak?

Accepted Answer

Geen paniek! Je kunt je QR-code op elk moment vinden in de voilà applicatie of in de e-mail ter bevestiging van je bestelling. Als je problemen hebt, staat onze klantenservice klaar om je te helpen.

Question 14

Werkt eSIM met 5G?

Accepted Answer

Ja, als het 5G-netwerk beschikbaar is op je bestemming, kan je eSIM voilà er automatisch verbinding mee maken. De verbindingssnelheid hangt af van de dekking van het lokale netwerk en de compatibiliteit van je apparaat.

Question 15

Hoeveel kost een eSIM om naar het buitenland te reizen?

Accepted Answer

ESIM-pakketten beginnen al vanaf een paar euro, afhankelijk van de bestemming en de gekozen hoeveelheid data. De prijzen variëren per land en datavolume (1GB tot 50GB). Bekijk onze bestemmingen om de exacte tarieven te zien.

Helpcentrum

Een perfect geconfigureerde eSIM, van A tot Z

Wat is een eSIM?

Klantenservice

Is jouw telefoon compatibel?

Hoeveel GB heb je nodig voor je reis?

Nog een andere vraag?

Veelgestelde vragen