Q: Come si acquista una eSIM online?

È facilissimo! Scaricate l'app voilà , scegliete la vostra destinazione e il pacchetto che fa per voi, quindi finalizzate l'acquisto in pochi clic. Riceverete immediatamente la vostra eSIM e potrete installarla scansionando un codice QR dalle impostazioni del vostro telefono.

Question 1

Cosa posso fare con 1 GB di dati?

Accepted Answer

Con 1 GB puoi utilizzare Google Maps, WhatsApp, iMessage, controllare le tue e-mail, navigare sul web e utilizzare le tue app di viaggio. Questo corrisponde generalmente a 1-2 giorni di utilizzo moderato in viaggio.

Question 2

Riceverò un nuovo numero di telefono con voilà?

Accepted Answer

No. Si tratta di una eSIM dedicata esclusivamente ai dati mobili. Il tuo numero abituale per le chiamate e gli SMS rimane invariato grazie alla tua SIM fisica o principale.

Question 3

La mia SIM fisica continuerà a funzionare?

Accepted Answer

Sì. La tua SIM fisica rimane attiva. Puoi continuare a ricevere chiamate e SMS mentre utilizzi l'eSIM Questo per quanto riguarda Internet all'estero.

Question 4

Posso condividere la mia connessione con altri dispositivi?

Accepted Answer

Sì. La condivisione della connessione è consentita. È possibile utilizzare la propria eSIM voilà come punto di accesso Wi-Fi per connettere un altro telefono, tablet o computer.

Question 5

Devo attivare la mia eSIM prima di partire?

Accepted Answer

Sì, puoi installare l'eSIM in anticipo. Si attiverà automaticamente una volta arrivato a destinazione, senza consumare dati prima del viaggio.

Question 6

Come si acquista una eSIM online?

Accepted Answer

È facilissimo! Scaricate l'app voilà, scegliete la vostra destinazione e il pacchetto che fa per voi, quindi finalizzate l'acquisto in pochi clic. Riceverete immediatamente la vostra eSIM e potrete installarla scansionando un codice QR dalle impostazioni del vostro telefono.

Question 7

Dove posso acquistare una scheda eSIM?

Accepted Answer

È possibile acquistare la voilà eSIM direttamente dalla nostra applicazione mobile o dal nostro sito web. Non è necessario recarsi in un negozio: tutto può essere fatto online, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Question 8

È possibile acquistare una eSIM senza pacchetto?

Accepted Answer

No. voilà eSIM viene fornita con un pacchetto dati. Scegliete la quantità di dati (da 1 a 50 GB) in base al vostro viaggio. Non c'è alcun impegno: si acquista solo ciò che serve per il proprio soggiorno.

Question 9

Cos'è una scheda eSIM e come funziona?

Accepted Answer

Una eSIM (embedded SIM) è una scheda SIM digitale integrata nel telefono. A differenza di una carta SIM fisica, si installa scansionando un semplice codice QR. Consente di connettersi a Internet all'estero senza costi di roaming, mantenendo la carta SIM principale per le chiamate e i messaggi di testo.

Question 10

Come si installa una eSIM sul telefono?

Accepted Answer

Una volta effettuato l'acquisto, riceverete un codice QR via e-mail. Andate nelle impostazioni del telefono (Impostazioni > Dati cellulare > Aggiungi un pacchetto eSIM su iPhone), scansionate il codice QR e la vostra eSIM verrà installata in pochi secondi. Si consiglia di effettuare questa operazione prima di partire, mentre si è connessi alla rete Wi-Fi.

Question 11

Il mio telefono è compatibile con le eSIM?

Accepted Answer

La maggior parte degli smartphone più recenti è compatibile con le eSIM, compresi iPhone XS e modelli successivi, Samsung Galaxy S20+ e Google Pixel 3 e successivi. Potete verificare la compatibilità del vostro dispositivo direttamente sulla nostra pagina dedicata.

Question 12

Posso utilizzare la mia eSIM e la mia carta SIM fisica contemporaneamente?

Accepted Answer

Sì, il vostro telefono può gestire entrambe le cose contemporaneamente grazie alla modalità dual SIM. Utilizzate la scheda SIM fisica per le chiamate e gli SMS e la eSIM per le connessioni Internet all'estero.

Question 13

Cosa devo fare se perdo il mio codice QR eSIM?

Accepted Answer

Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico! Potete trovare il vostro codice QR in qualsiasi momento nell'applicazione voilà o nell'e-mail di conferma dell'ordine. In caso di problemi, il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarvi.

Question 14

La eSIM funziona con il 5G?

Accepted Answer

Sì, quando la rete 5G è disponibile nel luogo di destinazione, la vostra eSIM voilà può connettersi automaticamente. La velocità di connessione dipende dalla copertura della rete locale e dalla compatibilità del dispositivo.

Question 15

Quanto costa una eSIM per viaggiare all'estero?

Accepted Answer

I pacchetti eSIM partono da pochi euro, a seconda della destinazione e della quantità di dati scelta. I prezzi variano a seconda del Paese e del volume di dati (da 1GB a 50GB). Consultate le nostre destinazioni per vedere le tariffe esatte.

Centro assistenza

Una eSIM perfettamente configurata, da A a Z

Cos'è una eSIM?

Assistenza clienti

Il tuo telefono è compatibile?

Quanti GB per il tuo viaggio?

Hai un'altra domanda?

Domande frequenti