Térjünk rá a problémás pontokra. Ezek kevesebbek, mint más szereplőknél, de nagyon is valósak.
A versenytársaknál magasabb árak
Ez az Airalo legfőbb kritikája 2026-ban. Az eSIMs.io adatai szerint az Airalo átlagára 25,96 dollár csomagonként, szemben a Redteago mindössze 14,33 dolláros, illetve a GoMoWorld 15,27 dolláros áraival. A szolgáltató az átlagár alapján a 38 szolgáltató közül a 22. helyen áll. Olyan népszerű úti célok esetében, mint Japán, a különbség nagyon szembetűnő: egy 1 GB-os Airalo-csomag ára körülbelül 4,00 € / 4,50 $, szemben a 1,30 € áron a oldalon, azaz , ami háromszor olcsóbb azonos adatforgalom és időtartam mellett.
Ügyfélszolgálat kizárólag angol nyelven
Az Airalo alkalmazás felülete 12 nyelven érhető el, köztük franciául is. Az ügyfélszolgálat azonban kizárólag angolul válaszol. Egy francia anyanyelvű utazó számára, aki a Narita repülőtéren rekedt, és akinek az eSIM-je nem aktiválódik, ez a korlátozás gyorsan komoly stresszt okozó problémává válhat. Számos friss Trustpilot-vélemény rámutat erre a nehézségre, különösen akkor, amikor a mesterséges intelligenciával működő chatbot nem a kérdésre válaszol.
Nincs korlátlan adatforgalom a méltányos használati szabályzat nélkül
Az Airalo ugyan korlátlan adatcsomagokat kínál bizonyos úti célokra, de figyelem: ezekre a csomagokra Méltányos használati irányelv vonatkozik. A gyakorlatban 1–10 GB teljes sebességű felhasználás után (úti céltól függően) a sebességet a használati időszak végéig korlátozzák. Korlátlan – de nem azon a sávszélességen, amit gondolnál.
A hálózati útválasztás esetenként külföldön történik
Egy inkább technikai, de fontos szempont: az eSIMs.io tesztjei szerint az Airalo adatforgalma egy távoli országon keresztül haladhat, mielőtt elérné a weboldalt. Például egy vietnami teszt során az adatforgalom Szingapúron keresztül haladt, ami növelte a késleltetést. Ez a következőket okozhatja:
- Késések a videohívások során
- Egyes weboldalak lassabban töltődnek be
- Hibák a banki alkalmazásokban (amelyek a valós tartózkodási helyeddel ellentétben azt hiszik, hogy külföldön tartózkodsz)
- Problémák a helymeghatározási szolgáltatásokkal
Fizetés elsősorban dollárban
Az Airalo több pénznemet is elfogad, de az alapértelmezett pénznem továbbra is a dollár. Egy euróban fizető európai számára ez 1–3%-os banki átváltási díjat jelenthet, az árfolyam-ingadozásokon felül. Összehasonlításképpen: míg az voilà oldalon közvetítő nélkül, közvetlenül euróban jelennek meg az árak.