Låt oss gå vidare till de punkter som ställer till problem. Det är färre än hos andra aktörer, men de är mycket påtagliga.
Högre priser än konkurrenterna
är den vanligaste kritiken mot Airalo år 2026. Enligt uppgifter från eSIMs.io har Airalo ett genomsnittspris på 25,96 $ per paket, jämfört med endast 14,33 $ hos Redteago eller 15,27 $ hos GoMoWorld. Leverantören rankas som nummer 22 av 38 leverantörer efter genomsnittspris. För populära resmål som Japan är skillnaden mycket tydlig: ett 1 GB-paket från Airalo kostar cirka 4,00 € / 4,50 $, jämfört med 1,30 € hos , vilket innebär , eller tre gånger billigare för motsvarande volym och varaktighet.
Kundsupport endast på engelska
Airalo-appens gränssnitt finns på 12 språk, däribland franska. Men den mänskliga kundtjänsten svarar endast på engelska. För en fransktalande person som fastnat på Narita-flygplatsen med ett eSIM som inte går att aktivera kan denna begränsning snabbt bli ett riktigt stressmoment. Flera aktuella omdömen på Trustpilot pekar på detta problem, särskilt när AI-chattboten ger svar som inte har något med frågan att göra.
Ingen obegränsad datamängd utan en policy för rimlig användning
Airalo erbjuder visserligen obegränsade paket till vissa destinationer, men observera: alla dessa paket omfattas av en policy för rättvis användning. I praktiken innebär det att efter att du har förbrukat mellan 1 och 10 GB i full hastighet (beroende på destination) sänks din hastighet (throttling) fram till slutet av giltighetsperioden. Det är visserligen obegränsat, men inte med den hastighet du föreställer dig.
Nätverksruttning sker ibland utomlands
En mer teknisk men viktig punkt: enligt tester utförda av eSIMs.io kan Airalos datatrafik gå via ett avlägset land innan den når webbplatsen. Vid ett test i Vietnam gick trafiken till exempel via Singapore, vilket ökade fördröjningen. Detta kan leda till:
- Fördröjningar vid videosamtal
- Vissa webbplatser laddas långsammare
- Fel i bankapparna (som tror att du befinner dig utomlands trots att du faktiskt är på en annan plats)
- Problem med platsbaserade tjänster
Betalning sker huvudsakligen i dollar
Airalo accepterar flera valutor, men dollarn är fortfarande standardvalutan. För en europeisk kund som betalar i euro kan detta medföra bankväxlingsavgifter på 1–3 %, plus växelkursförändringar. Jämför med voilà som visar priserna direkt i euro, utan mellanhänder.