Przejdźmy do kwestii, które budzą wątpliwości. Jest ich mniej niż w przypadku innych podmiotów, ale są one jak najbardziej realne.
Ceny wyższe niż u konkurencji
To właśnie jest głównym zarzutem wobec Airalo w 2026 roku. Według danych eSIMs.io średnia cena pakietu Airalo wynosi 25,96 $, podczas gdy u Redteago wynosi zaledwie 14,33 $, a u GoMoWorld 15,27 $. Dostawca zajmuje 22. miejsce na 38 dostawców pod względem średniej ceny. W przypadku popularnych kierunków, takich jak Japonia, różnica jest bardzo widoczna: pakiet 1 GB Airalo kosztuje około 4,00 € / 4,50 $, w porównaniu z 1,30 € na stronie , czyli , co oznacza, że jest trzy razy tańszy przy równoważnym pakietie danych i czasie trwania.
Obsługa klienta wyłącznie w języku angielskim
Interfejs aplikacji Airalo jest dostępny w 12 językach, w tym w języku francuskim. Jednak obsługa klienta odpowiada wyłącznie w języku angielskim. Dla francuskojęzycznego użytkownika, który utknął na lotnisku Narita z eSIM-em, którego nie da się aktywować, to ograniczenie może szybko stać się prawdziwym źródłem stresu. Kilka ostatnich opinii na Trustpilot wskazuje na tę trudność, zwłaszcza gdy chatbot oparty na sztucznej inteligencji udziela odpowiedzi nieadekwatnych do pytania.
Nie ma nielimitowanego transferu danych bez zasad uczciwego użytkowania
Airalo oferuje wprawdzie pakiety z nielimitowanym transferem danych w niektórych kierunkach, ale uwaga: wszystkie te pakiety podlegają polityce uczciwego użytkowania. W praktyce, po wykorzystaniu od 1 do 10 GB przy pełnej prędkości (w zależności od lokalizacji), prędkość jest ograniczana (throttling) do końca okresu ważności pakietu. Jest to co prawda pakiet nielimitowany, ale nie z prędkością, jaką sobie wyobrażasz.
Przekierowanie sieciowe, czasami za granicę
Kwestia o charakterze bardziej technicznym, ale istotna: zgodnie z testami przeprowadzonymi przez eSIMs.io ruch sieciowy Airalo może przechodzić przez odległy kraj, zanim dotrze do strony internetowej. Na przykład podczas testu przeprowadzonego w Wietnamie ruch przechodził przez Singapur, co powodowało zwiększenie opóźnienia. Może to skutkować:
- Zacięcia podczas rozmów wideo
- Wolniejsze ładowanie niektórych stron
- Błędy w aplikacjach bankowych (które błędnie lokalizują użytkownika za granicą w stosunku do jego rzeczywistej lokalizacji)
- Problemy z usługami geolokalizacyjnymi
Płatności głównie w dolarach
Airalo obsługuje wiele walut, ale domyślną walutą pozostaje dolar. Dla Europejczyka płacącego w euro może to oznaczać opłaty bankowe za przewalutowanie w wysokości od 1 do 3%, do których dochodzi jeszcze wahanie kursów walutowych. Dla porównania: podczas gdy strona voilà wyświetla je bezpośrednio w euro, bez pośredników.