La oss gå over til de punktene som skaper problemer. Det er færre av dem enn hos andre aktører, men de er likevel reelle.
Høyere priser enn konkurrentene
er den største kritikken mot Airalo i 2026. Ifølge data fra eSIMs.io har Airalo en gjennomsnittspris på 25,96 $ per pakke, mot bare 14,33 $ hos Redteago eller 15,27 $ hos GoMoWorld. Leverandøren er rangert som nr. 22 av 38 leverandører etter gjennomsnittspris. På populære reisemål som Japan er prisforskjellen svært tydelig: et 1 GB-abonnement fra Airalo koster ca. 4,00 € / 4,50 $, mot 1,30 € hos , altså , eller tre ganger billigere for tilsvarende datamengde og varighet.
Kundestøtte kun på engelsk
Brukergrensesnittet til Airalo-appen er tilgjengelig på 12 språk, blant annet fransk. Men kundestøtten svarer kun på engelsk. For en fransktalende person som sitter fast på Narita flyplass med et eSIM-kort som ikke aktiveres, kan denne begrensningen fort bli et stort stressmoment. Flere nylige anmeldelser på Trustpilot påpeker dette problemet, særlig når AI-chatboten gir svar som ikke treffer poenget.
Ingen ubegrenset datatrafikk uten retningslinjer for rimelig bruk
Airalo tilbyr riktignok ubegrensede abonnementer til enkelte destinasjoner, men vær oppmerksom på at alle disse abonnementene er underlagt en policy for rimelig bruk (fair use policy). I praksis betyr dette at etter å ha brukt mellom 1 og 10 GB med full hastighet (avhengig av destinasjon), blir hastigheten din redusert (throttling) frem til utløpet av gyldighetsperioden. Det er riktignok ubegrenset, men ikke med den hastigheten du kanskje forestiller deg.
Nettverksruting, noen ganger i utlandet
Et mer teknisk, men viktig poeng: Ifølge tester utført av eSIMs.io kan Airalos trafikk gå via et fjerntliggende land før den når nettstedet. Under en test i Vietnam gikk trafikken for eksempel via Singapore, noe som førte til økt forsinkelse. Dette kan føre til:
- Forsinkelser under videosamtaler
- Noen nettsteder lastes inn saktere
- Feil i bankappene (som tror du befinner deg i utlandet, i motsetning til din faktiske posisjon)
- Problemer med posisjonstjenester
Betaling hovedsakelig i dollar
Airalo aksepterer flere valutaer, men dollaren er fortsatt standardvalutaen. For en europeer som betaler i euro, kan dette medføre bankgebyrer på 1–3 % i tillegg til svingninger i valutakursen. Sammenlignet med voilà prisene direkte i euro, uten mellomledd.